问：请问幕布快递出来了吗,请问幕布快递出来了吗
答：您好，查看您昨天下午6点左右提交的申请。快递已经收件走了，暂未邮寄，预计今天下午会安排快递，请耐心等待，稍后您可以登录备案系统查询快递编号,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上的网站管理助手突然不能用了，不是免费赠送的么，这是怎么回事呢
答：您好，
请现在测试一下，授权已经正常了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我找不到哪里可以增加登录用户！就是我进入远程服务器，不知道从哪里增加登录用户！麻烦你给指导一下！
答：您好，1. 用户可以多个人远程登录，
2.如需其他用户可以远程登录，请将其他用户添加到s 组中
或添加到 远程权限用户组 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：提交上传了好几遍，系统不保存
答：您好，已协助上传提交；我司会尽快为您审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法访问 提示 连接被重置， 我找不出原因，请帮忙协助查看
答：您好，非常抱歉，已经为您调整了，请等待20分钟彻底生效后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 先有一个黑框不知道更新还是什么，完了出现图片这个，请问是什么意思？
答：您好，
请问您是做什么操作的时候出现的此问题呢，目前查看到您服务器运行，建站助手运行都没有异常，日志里也没发现对应错误记录，我司暂时也无法还原您这个弹框的情景，建议您本地观察下后续使用是否还有类似提示,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就是在建站的时候弹出来的，太快了，就没来得及截图，下次再出现我截个图再发吧
答：您好，好的,如再次出现,请提交工单,并提供服务器远程帐号和密码,以便我司排查出现原因并解决,谢谢
问：网安要求我们关闭网站，我暂停服务器，网安软件还可以检测网站还在运行吗？暂停就是服务器完全停止吗？
答：您好，暂停以后网站是处于不能访问的状态，网站就没有运行了，无法检测到，非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么ftp还可以访问呢
答：您好，停止网站是不会停止ftp的，网监检测也不能直接检测到您站点ftp,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网安说我们的服务器有漏洞，能否按网安要求设置防护
答：您好，按照补丁说明是要程序代码对后面参数进行判断,进而组织循环猜测目录出现,如果您暂时无法程序调整,可以尝试开启百度云加速防护,这样对应注入等有防护效果,也可以满足检查需要,谢谢
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