问：备案号已经使用，但备案主体已经注销，不释放备案号吗？,备案号已经使用，但备案主体已经注销，不释放备案号吗？
答：您好，备案码仅限单次使用有效，在备案完成后即失效不可重复使用；未提交成功的备案数据，在清除提交记录后会自动释放备案码，若有其他异常情况，可提交工单核实,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站什么原因停止？
答：您好，核实此主机因为被攻击影响整个服务器正常运行被停止,请进入管理中心–点击://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 购买防护提升安全,并把域名做别名指向到高防别名地址后,
可申请开启web服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名已经做了别名解析，但你们不能强制要求购买防护。我这个空间流量也还没有超出，你们要停也至少要流量超出才停。
答：您好，虚拟主机是共享资源，当前您的网站带来cc攻击，对应的大量cc攻击占用服务器资源，影响到同服务器其他网站运行。当前虚拟主机无法满足您的需求，建议升级到云服务器，云服务器资源独享，不会影响到同服务器其他网站。
问：我要备份这个网站的数据库，为啥数据库也没有了？只有1K？
答：您好，
问：代理站内相关文档图片不显示，麻烦处理下。
答：您好，查看到是缺少老版本的图标，当前已经为您上传恢复，
问：http://www.fayouwu.com/空间上不去 怎么回事？ 网站已经禁止新用户注册页好几年不发东西了
答：您好，网站因存在木马（特征: $Content_mb，路径：show.php , 站点www目录已经被系统自动设置为只读状态。详见：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=748
问：连接不了终端及FTP，请帮我看看是什么原因呢
答：您好，当前查看到您提供的远程登陆密码错误，请提供正确的远程登陆密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：（团餐劵中国）（安全食品中国）（优质食材中国）
答：您好，相关域名注册删除规则请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1330 自行进行操作，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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