问：目前，移动网络有问题，电信网络没有问题，是否与防火墙有关?,移动网络能ping通，但是无法访问网站(电信网络可以访问)
答：您好，
如移动网络无法访问网站,请提供几天关的访问报错截图,同时参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做mtr测试,将测试结果反馈到工单这边协助查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
客户关了移动无线使用电信流量后可以打开。
答：您好，
您的mtr是电信线路的测试,没有参考性, 但从测试看,应该是移动网络运营商存在拦截, 建议更换一个域名,或使用备案域名放到国内服务器提供下载服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：2个网站都打不开 什么情况？
答：您好，检查2个网站都可以访问，请清理下浏览器缓存后再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，域名没有通过国家批复的域名注册机构注册 怎么解决，域名是在聚名网买的，需要把域名转到西部数码吗？ 还有下面的相关域名：ylxifeiyixiao.com 是什么意思
答：您好，
备案会进行域名验证，此是因域名注册商还未将域名实名信息上报至工信部域名库，所有验证会被退回；
请联系域名注册商核实，其是否有资质；若有，请在注册商处完成实名认证、将域名实名信息上报至工信部域名库更新后再提交备案申请；
若注册商无资质，可将域名转移至我司并完成实名认证后再重新提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站关闭后，访问域名仍然是跳转到钓鱼网站://xly04.com/
请帮忙查找下问题，谢谢
答：您好，您的域名解析到的是，没有解析到该主机，请您先核实一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我们服务器127.0.0.1续费错了，麻烦退一下款。谢谢
答：您好，
已处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，tzmmyl.com域名加www网站打不开，这是什么问题
答：您好，www.tzmmyl.com测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.tzmmyl.com把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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