问：我在西部数码注册的域名dantrafo.cn和dantrafo.com.cn域名所有者是：丹特拉夫电子（苏州）有限公司，在域名查询里的域名所有者是：丹特拉夫（电子）苏州有限公司，这是怎么回事？我现在备案被退回：退回原因查看：域名系统中比对不一致，请联系域名商修改。
,域名所有者名称不一致
答：您好，dantrafo.cn和dantrafo.com.cn 域名早期注册的，实名信息不全，请在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-添加模板，填写注册人信息，提交是实名证件，将域名模板过户即可，过户后会上报核验库，生效后再备案。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示升级完成，开机状态了。但是还连不上
答：您好，给您带来的不便深表歉意，核实查看到您服务器内部状态还是未启动的，已经为您启动了对应系统，请等待5分钟后再远程看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户名 m..com
答：您好， 查看您的证书 并未补全，请先完成证书申请，申请后再进行部署 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
建议您重启下本地光猫或者路由器后再试下，如果还是无法访问，您可以测试下通过地址://beian.vhostgo.com/ 访问是否可以打开备案平台；非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名 123.world ，年限1年，是否代续 ，结果：因参数原因续费失败,系统已自动重试，但依然失败，请提交有问必答为您查找具体续费失败原因
答：您好，123.world 这个域名是溢价域名，续费是高价的，目前您账户余额不足，您可保证账户余额充足后续费试试。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：skydbio.com这个域名麻烦尽快通过审核
答：您好，skydbio.com 实名初审已通过，请耐心等待注册局审核，注册局审核时间1-3个工作日。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：三个网站都打不开了。说有害www.hsrjgw.cnwww.mxqapp.cnwww.fxshgw.net
麻烦给我解决一下，加急，为盼。谢谢
答：您好，查看到原因是您对应的网站程序被挂马非法信息。请清理一下对应的非法信息和挂马后访问解除拦截（管理中心-安全及检查-非法信息管理-解除拦截）
如需我司协助清理，请提交对应的“【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理”类工单，会涉及一定费用。同时对应的非法信息清理后，请联系程序提供商协助更新网站程序到官方最新版本避免再次被挂马。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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