问：一直是域名待确认，或者就是过期，这个是什么问题导致的？,用的是我们的虚机，可是SSL申请一直失败
答：您好，
SSL证书申请要求顶级域名和www域名均能访问验证文件才行，而您主机没有绑定www域名，已经为您添加，请等待验证即可，验证通过后通过主机控制面板-ssl部署功能可以一键完成部署,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器太卡，无法正常使用，客户非常不满意，要求更新线路，在关闭服务器，提交更换但无法操作。
问：更换香港cn2线路，这个服务器是空的
答：您好，查看服务器还是开机状态，如需更换线路，可以参照截图在主机管理进行关机，非常感谢您长期对我司的支持！
问：更换的时候关机的
问：
问：一个没有上传任何源码的服务器，怎么会有攻击锁定服务器啊？不可思议！
答：您好，这个是以前锁定的,已经取消,现在可以操作升级了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想将这个域名绑定在虚拟主机下的一个目录， 实验不成功， 可以告诉我具体方法吗。
我想绑定 虚拟主机/kanboard 到 www.kanboard.top 上。
答：您好，该主机不支持子站搭建的，您可以在主机管理将虚拟主机升级成tw004，升级之后可以在主机管理的子站管理再创建一个站点，非常感谢您长期对我司的支持！
问：1??我需要一个独立ip，是否有
2??我暂时不备案，只是做一些合规的数据处理，数据量也很小。能否正常使用
答：您好，云服务器是独立ip的，暂时不备案网站是无法访问的，可以选择香港机房的，香港机房是不需要备案的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：微信小程序体验版测试正常，发布后正式版产品列表正常加载，点击查看（所有）产品详情数据加载不出来，请帮助看看怎样处理解决？谢谢
答：您好，查看是手动授权，请提供搜索的小程序名称或二维码，以便协助您进一步核实问题。,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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