问：您好，备案被退回，退回原因:网站主办者冲突（主办者名称或证件类型及号码），请核实后再次报备。我再次检查发现，主办者名称或证件类型及号码都是正确的，请看截图,备案被退回，退回原因:网站主办者冲突（主办者名称或证件类型及号码）
答：您好，
1.一个单位只能申请一个备案号，根据单位信息在工信部查询，已有备案：粤ICP备号，导致申请新备案冲突退回；
2.请确认原备案网站域名是否还在使用；
a.若在使用，www.szpcoxn.com需开启可访问；新域名需添加网站接入至原备案号下，请删除本账户下新备案信息（备案信息——删除所有信息），删除后返回首页选择B2‘添加网站’重新提交申请；
b.若原备案网站未使用了，请注销原备案号后再重新提交新备案申请；
建议联系原备案接入商在线注销，若找不到原接入商了可向管局提交书面材料申请注销，注销申请表下载链接：://beian.vhostgo.com/docs.asp，请下载对应 表格，根据表格说明填写反馈管局；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，原来的备案已经在工信部申请注销了，包括注销主体和注销网站备案，所以才在这里又提交新申请的，请核实
答：您好，
目前在工信部备案管理平台查询，原备案号：粤ICP备号 是存在的，还未注销；
工信部备案管理平台网址：beian.miit.gov.cn 选择ICP备案查询，输入备案号可查询到；
请注销原备案号后再重新提交新备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：阳光沐场.中国 中文域名 部分电脑打不开，是什么原因 后缀有.中国的中文域名，部分电脑打不开
答：您好，
测试是可以打开的，如图。若您有打不开的电脑，请先反馈一下打不开的报错截图 ，并且请参考此教程反馈一下本地Ping 阳光沐场.中国 值信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请不妨使用您无法访问对应域名的电脑，做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping xn--54qs8lf2ue81b.xn--fiqs8s，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 您好虚机是西部数码的，阳光沐场.中国，是客户在西部数码的账号注册的 ，虽然是不同的账号 ，但域名空间都是在西部数码 但就是有些电脑打不开
答：您好，从您截图报错来看，是本地没有解析出该域名，使用第三方测试工具来看都是生效了的。您可以参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换一下您本地dns再测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：使用贵方提供的dns就可以访问 ，客户自己的就不行 难道让客户都改自己的dns才行吗？ 这个操作方法 不太适合大部分浏览用户啊
答：您好，如果客户那边也是这个问题，您可以让客户重启路由器再测试一下是否可以正常访问。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好让客户试了 还是访问不了 富水.com这个中文域名给客户发过去可以访问，唯独阳光沐场.中国 访问不了 是.中国的中文域名的有什么要求吗
问：跟域名dns解析有关系吗
答：您好，若是此域名刚刚进行域名解析，可能您本地dns解析还未生效，可晚点重启本地路由，再试试访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 都好几天了
答：您好，当前第三方测试大部分地 解析已经生效，测试百度，google等公共dns解析已经生效，部分无法访问可能是地 dns存在缓存，等待更新即可。这个只是少部分地 存在
