问：网站无法打开，出现的英文无法看懂，请帮忙查看一下,xydjxb.com网站无法打开
答：您好，系统检测存在木马（特征: $Content_mb，路径：thinkphp/helper.php , 站点www目录已经被系统自动设置为只读状态，这边解除限制了，查看thinkphp/helper.php这个文件是正常的，这边已加入到白名单了，您再刷新试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那请问是否还有木马病毒，是否需要清理呢？
答：您好，只是匹配的关键词了，查看这个文件是没有问题的，不用清理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：改了后台管理的用户名以后,网站游览403,想改回去又显示 ,希望帮我改回去
答：您好，当前管理名称是： 您需要改成哪个名称呢，您访问报错403的网站是哪个域名，请提供下域名，这边查看没有绑定域名的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，您的解析有错误，已经帮您修正了，请过20分钟后访问测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：百度收录全部消失，蜘蛛抓取异常，请协助解决查看是否主机问题
答：您好，已经调整了，请再检测下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：6月3日流量达到受限，通过客服充值10G，现在又达到限制值。半个月两次限流了，非常不正常。
答：您好，
主要是6-2这天有大量的异常访问，把流量占用完了
127.0.0.1 目前看主要是这个IP在大量访问，可以写规则禁止掉此IP访问。参考：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681
问：您好，我们现在网站不放在西部数码了，放在阿里云了，也在阿里云那边备案了，咱这边的备案是否可以删除？如果删除了，会不会影响到阿里云的备案？
答：您好，1，如域名已使用其他公司主机，请及时将备案在新空间接入商处办理备案转入；
2，转入完成后可再到我司操作“取消接入”，取消接入后不影响在阿里云的备案接入以及域名使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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