问：您好，,一直没有电话核验
答：您好，您的备案已安排电话核验，已反馈对应工作人员，会在今天下午拨打核验的，请注意接听并配合下核验工作，以便顺利通过,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：工程师您好，此邮局刚开通，然后此邮局所用域名vadovape.com的DNS解析在西数，在设置邮局相关的解析中出现附件中的提示，请帮看下我应如何做？或是帮设置下？谢谢！
答：您好，解析已经设置了，请过20分左右更新生效后检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我重启一下网站 。
答：您好，
为您重启了一次进程池，测试可以打开的，请您确认下呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们注册的域名，证书不清楚，可以给我们清楚的吗
答：您好，您是获取域名证书不清晰，请直接下载图片查看呢?
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这流量有点吓人啊，而且我明明给禁用了 还被刷这么多流量
答：您好，
是百度蜘蛛抓取产生的流量，但是可能存在伪造的假蜘蛛抓取，您可以考虑暂时屏蔽掉百度蜘蛛 后再观察下。
设置教程 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=662
问：是不是百度蜘蛛你们还识别不出来啊，而且百度蜘蛛爬行你们也收取流量啊？
答：您好，
问：那按照正常来讲搜索引擎的蜘蛛不应该算到流量里啊，你们网站都没有屏蔽百度蜘蛛呢 ，我们这种小站怎么干屏蔽蜘蛛呢
答：您好，
蜘蛛对您的网站进行了访问请求、下载数据会消耗带宽，所以产生的流量会进行统计；
如果您不希望对这个UA进行屏蔽，则只有下载网站的访问日志到您本地，根据 对应的ip 进行检查，考虑是否异常ip对此进行拦截，或者升级到弹性云主机使用，云主机只有额定带宽，并不会对流量进行限制。
问：还有一个问题就是我要升级虚拟空间，这个截图里的这款 和我现在这款有啥 别？
答：您好，主要空间大小、流量、数据库大小的 别，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我刚刚ping www.baidu.com 都不通，网络很容就断开了
答：您好，对应服务器上无法ping通百度是因为您服务器上防火墙中有设置端口导致的（现在相关规则已经为您注释），如图将防火墙关闭后ping正常，而您说的网络容易断开，请问您对应具体的表现方式是什么，是远程连接服务器系统出现断开，还是说访问服务器上网站出现断开,非常感谢您长期对我司的支持!
对应您当前服务器是老VPS架构，也建议可以考虑升级到我司弹性云服务器上去，升级是在您当前会员名下开通一台新架构的弹性云服务器，购买地址://www.west.cn/cloudhost/ ，然后远程到当前服务器上手动将数据迁移到新开通的服务器上，认迁移完毕后提交工单,我们可以将vps剩余时间平移到弹性云服务器中。
问：远程连接服务器系统出现断开，正在传送文件有时候就断了，还有就是问下这个可以换成云主机吗？
答：您好，当前服务器可以更换到弹性云服务器，您当前服务器是vps,vps构架老,扩展性不强,已逐步下架,我司也强烈建议您升级到我们弹性云服务器,弹性云服务器可以安装有预装wdcp环境的系统，如图,并且弹性云服务器构架及稳定性及扩展性要比vps好高很多倍,升级方法;前往://www.west.cn/cloudhost/ 页面开通一台与现在相同机房的云服务器,开通完成后将服务器中所有数据手动迁移至云服务器,确认迁移完毕后提交工单,我们将vps剩余时间平移到弹性云服务器中,升级事宜若不清楚,可联系转分机7,或在工单中告知电话,我们与您联系,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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