问：数据库怎么获取,数据库怎么获取
答：您好，进入主机管理，然后参照截图点获取赠品，非常感谢您长期对我司的支持！
问：1、网站无法恢复备份
2、网站被攻击，点开以后跳转到其他的页面
答：您好，查看是挂马系统限制写入导致无法写入，已取消限制，请您重新操作恢复试下（恢复操作不可逆重要数据文件清先备份，或改名需要恢复的文件或目录在操作）。
点开跳转到其他页面也可能是挂马导致，当前我司测试访问没有首页文件，请您先恢复首页文件，恢复后测试看下是否还有问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，今天接到域名备案核实电话，电话中对于寻问的身份证号码尾数不太清楚，现在拿到身份证，请再次电话核实域名备案相关的咨询。谢谢：备案核验单号：
答：您好，已反馈备案专员，会尽快重新拨打电话核验，请负责人熟悉备案信息，注意接听核验电话并配合核验工作，以便顺利通过审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主域名是阿里云备案的解析到西部数码了，主域名能打开，子域名打不开，都已经添加白名单了，不知道什么原因！比较急
答：您好，
这个报错是报的500错误，是程序有报错，和白名单没有关系，请登录服务器调试下您的程序呢，若需要我司为您排查。请提交【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】类型工单。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙导下这个空间的数据 我导出文件是空的
答：您好，这边已经调整，请重新进行数据库的导出操作
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：小程序管理位置、用户头像读取不出来。是什么原因
答：您好，头像未显示是因为用户没有授权绑定，用户可在小程序中点击“我的”，点击头像后授权并绑定手机。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用户很多都是授权了的。而且都产生过购买或者类似操作了的 但是依然没有出来
答：您好，请提供具体的小程序id号码这边测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：小程序
答：您好，如图：
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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