问：FTP账号： 无法连接、上传文件,空间无法上传文件
答：您好，核实到ftp链接正常，且可正常上传文件，详见附图 ，请将您本地ftp软件的报错截图反馈至工单，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站拦截帮放行。已经处理。
答：您好：
已解锁，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好
我需要新增网站域名备案和删掉之前的网站备案信息，需要怎么操作？
答：您好，若是域名xiaoone.com不再使用了，您可点击备案信息-注销网站，待注销完成后，您再点击首页-B-B2-现在去添加网站，填写提交新域名备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我导入数据到数据库时出现如上错误，该如何处理？
答：您好:
请告知在云服务器还是虚拟主机，请提供必要的业务信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经切换两个版本了，为何还是同样的错误？
答：您好：
请提供具体FTP名，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP账号：icoow
答：您好：
请将数据库文件上传网站根目录，并指导具体文件名以及路径，我司测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：绑定这个域名，现在域名正在备案中，但是用你们的域名转发功能，那个网站还是打开不了
答：您好:
测试www的可以，不带www请删除重新做一下是一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站打不开http://www.jnckyy.com/
问：这个弄法，网站收录几乎掉光了，你们西数到底这几年发生了什么
答：您好，非常抱歉，原因是节点网络有攻击影响的，目前帮您切换了一个节点，请稍后再访问测试一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不可以
答：您好，检查无法访问是服务器内的原因，请提供下正确的服务器远程账号和密码，我司协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：*#TWcloud@！
答：您好，
核实服务器卡死了，重启后恢复访问附图，请清除浏览器缓存测试，推荐升级到新架构云服务器，运行会更稳定。非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级哪个配置会和现在这个用起来差不多
答：您好，
“*#TWcloud@！”无法登陆服务器，从目前配置看推荐升级到4核4G 配置观察，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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