问：您好，备案核验编号:那边提示变更成功了， 这边能下一步了不,那边变更过来了
答：您好，资料已提交，我司会重新核实域名注册信息并需准确后才能为您提交，请等待审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问一下，刚刚收到消息，提示：gzhsjbs.com 这个域名的备案被取消，是什么情况！请告诉一下。
答：您好，备案域名所有者应与备案单位名称一致，域名gzhsjbs.com所有者为林销 ，与备案主办者：刘立平不一致，如域名属于刘立平所有，请于2019年7月5日下午17:00前及时在域名管理中操作域名过户为刘立平名义下，避免影响备案，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢
问：别人给我们邮箱发邮件老是退回，我们正常接收不了！
答：您好，提供下退信内容或者收发双方邮箱地址及发件时间 我们检查下。
问：客户要求客户的网站能够在美国一定可以打开的，是否可以 ，可以的话是购买哪种服务器呢？
答：您好，我司有美国机房的虚拟主机。若用户是一个站点，可以购买美国的虚拟主机。地址是https://www.west.cn/services/webhosting/usa.asp.
若是要想购买云主机。也可以购买美国VPS云主机https://www.west.cn/services/vpsserver/。
或者购买香港cn2线路的主机也行。https://www.west.cn/cloudhost/
非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是开通高级云快照，会自动备份？自动快照？
答：您好，
是的, 从开通之日第二天起, 将会开始进行第一次高级云快照备份, 开通之日第5时将有最近四天凌晨的备份, 再下一个备份周期可能会出现第5份备份, 第五份快照时间是不确定的, 可能是第5天凌晨的快照, 也有可能是在下下个备份周期进行备份, 具体视您之前普通云快照的自然备份周期最远一次备份策略时间点而定; 故第五份快照在一个完整备份周期时间无法确定, 但一旦超过第一个完整备份周期, 后续将每隔15天左右备份一次第5份快照, 这表示您后续将拥有最近4天凌晨的快照, 和一次最近15左右的快照; 数据将更加安全; 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：全部自动的吗？怎么开通
答：您好，
问：好的，这个月月底。1号开通
答：您好，
好的, 如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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