问：我的主机被关闭了，造成服务器故障，是系统的问题？,我的主机被关闭
答：您好， 您的网站被大量恶意访问，您使用的是虚拟主机是共享的配置资源，大量恶意访问会影响服务器稳定性，目前主机被关闭。您可以升级到云服务器 独立使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库上传执行出现错误。
答：您好，您导入的这个数据库是这个字符集，您当前的是5.1的，是不支持的，需要升级到mysql5.6才支持。但是您当前网站有很多已经再运行了，若要升级mysql5.6，需要您通过将您现在正在使用的所有数据库全部导出为sql的备份到服务器上，然后打开建站助手参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1139升级到5.6 ，然后重新用建站助手同步下的数据库到5.6的，再用导入前面备份的数据到5.6中，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站好些进不去了，murufenxi.com 等等
答：您好
问：
答：您好，我司为您重新调整了主机www.sdgkkj.cn网络节点，请您稍后20分钟在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备份文件
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我已经备案好了，也解析了，可是直接输入网址打不开
答：您好，chuangyangwuliu.com 帮您同步解析，请隔20分钟测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个网站还是打不开？麻烦帮忙看一下什么问题谢谢
答：您好，
原因是www的域名解析错误， 不带www的域名解析正确，已经为您修正，请您稍后30分钟左右清空缓存 测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，https://www.baidu.com/我直接把换成我的域名就打不开，要是直接输入www.域名就可以打开，为什么呢谢谢
答：您好，您的意思是无法访问https://www.chuangyangwuliu.com/地址吗?这个是要申请证书部署后才能访问的,未部署前,只能用http://www.chuangyangwuliu.com/ 这个http地址访问,您可以在https://www.west.cn/web/ssl/申请证书,然后在虚拟主机面板部署ssl,非常感谢您长期对我司的支持!
问：TXT记录添加失败,存在@主机名的记录,请返回修改为A记录 添加TXT记录验证ssl设置,推荐使用文件验证方式，这个问题怎么解决呢谢谢
答：您好
请将@的别名记录删除,重新添加@的a记录到ip 127.0.0.1 ,解析后再添加txt的记录即可, ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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