问：刚备案好的网站，已经装好后台系统，但是仍然无法打开前端和后台系统，不知道是那个步骤没做好，或者没做到位。,关于新网站问题
答：您好，1.核实后域名解析不正常,域名需要做实名认证,请登录管理中心–业务管理–域名管理–点击待上传资料–提交下相关资料,等待审核成功后再访问测试;
问：您好，麻烦把授权书删除，这次提交备案网站负责人为该企业法人，我这边自己删不了
答：您好，备案上传的图片资料并无授权书，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器时间老是出错，可以帮看看吗？
答：您好，您可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=573 创建计划任务进行时间同步 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以帮忙操作吗？我不是很会弄
答：您好，
问：htessb.cn ychtbz.cn sdjybz.cn ftadna.com hzzxgy.cn xjlyzs.com ychwbz.com sdycyx.com gmying.cn sdxxgy.com cnzhbl.com cnjybl.com cnsdjbjt.com aotubz99.com cnqcbl.com ruichenboli.com
这个16个域名需要转入到西部的账号：guangmengying
答：您好，已转移，请核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我在成品网站后台操作的时候找不到哪里可以修改左侧的菜单导航
答：您好，请登陆成品网站后台，参考：，进行修改核实
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：程序漏洞，总是被入侵篡改源代码，一些文件被删除，然后被创建一批恶意文件。将文件属性全部改为只读后有所好转。但是最近发现还是能被删除文件。继续被创建一些新恶意文件。只读文件还是被修改了，修改后属性还是只读（也许是先整个删除了文件，然后又创建了恶意同名文件）
答：您好，这种情况一般是程序还存在漏洞,空间目录下还有没有清理的后门文件,通过访问后门文件可以修改任意文件造成,建议您彻底排查一次所有文件/目录,清理干净后,尽量更新升级程序到最新版,然后将网站根目录设置只读,只开放之类的需要写入权限的目录,通过伪静态规则文件取消所有静态文件存放目录可执行权限,这样将极大的降低被入侵的风险;
如果需要我司协助清理后门以及加固目录,可付费处理,云服务器付费200元/站点,虚拟主机100元/站点,如果需要,可充值后回复工单,提供具体的主机/域名信息,如果是服务器,需提供管理员帐号密码等信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后门文件也是只读呢
答：您好，只读,但可以执行,所以它就能修改文件,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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