问：您好，本备案里，前段时间我们提交了一次新的资料，由于对流程不熟悉，造成现在改也不敢改，删也不敢删。请帮我们把备案恢复成之前的成功状态，即：1、只有.com这一个成功状态的域名（注意：这个域名的备案信息千万要保留）2、在备案信息里去掉.net、.cn这两个域名3、之前的公司名称是“成都零点文化传媒有限公司”，也请恢复成这个公司名称谢谢！,请帮恢复备案状态
答：您好，已为您恢复，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新购云服务器，买2年送1年为什么这里显示2年后到期
答：您好，您可结算后,系统会自动把赠送的时间添加到到期时间里,您可结算后再通过服务器管理–进行查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近老出现502，别拿网不好搪塞我
答：您好，我司测试了会没异常,请问您在访问不了的时候,可访问http://127.0.0.1/ 是否出现403提示,非常感谢您长期对我司的支持!
问：gelantain.com 解析很久都还没生效，其他的一分钟就能生效了
答：您好，核实刚提交好的实名认证,目前还需要处于命名审核阶段,需要等待审核完毕后才可以正常解析使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是人工审核吗？需要多久才可以？客户在等着急用的
答：您好
命名审核是域名注册中心审核，并不是我们审核，一般需要1-3个工作日，请您耐心等待下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，查看财务记录,您应是已经使用了优惠券买好了主机,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：只能用一张啊？
答：您好，已经使用了后不可再使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一个代理商只能用一个吗？
答：您好，一张优惠券只能用一次，若您有多个主机要续费，可以使用其他的续费折扣券,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如题
答：您好，经核实您的站点现在可以正常浏览,见附图,请您清空下浏览器缓存然后再测试,如还不正常,请按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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