问：提示有非法信息,删除非法信息问题
答：您好，1.因非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件，清理非常耗时，同时还需要修复相关漏洞，我司无法代为处理，请联系您的程序员协助操作一下，此类拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理过程中有不明白的，可以提交工单咨询。
3、查看到您反馈的漏洞是程序上的注入漏洞，如果您使用的是常见cms系统，您可以尝试升级到最新版程序，修复对应的漏洞，也可以联系程序提供商为您调整对应的程序修复漏洞，或者参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2242 使用对应的waf进行过滤拦截。
非常感谢您长期对我司的支持.
问：我怎么联系你们的技术人员进行处理
答：您好，1/如需要我司协助处理，将按照木马清理标准收费（默认200元一个网站，根据实际处理情况报价），另外我司只清理挂马文件和非法信息，无法修复程序漏洞，请确认后提供“【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）”类工单。查看到您还有2次金牌服务，可以提交对应的金牌服务，我司按照金牌服务处理。
3、请充值后，提交对应的工单，我司收费200元和一次金牌服务为您处理。
问：127.0.0.1: 我重做系统没有用。重做系统后，系统还是原来的，没有变化
答：您好，1、查看到您使用的是我司预装环境，请详细说明重装系统后，系统什么没有变化，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：重新安装系统之后没有任何变化，还是我之前的系统，包括你们的数据都没有变化，新安装系统，应该是一个崭新的环境
答：您好，1、查看到您选择的是保留数据重装，保留数据重装，只是重装对应的c盘，原来的数据盘中的数据不会丢失，请核实。
2、如果您需要一个全新的环境 ，请选择不保留数据重装后访问再试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 虽然是海外主机 但是太卡，随便点哪个链接就卡信不动，像死机一样，请尽快查看 谢谢
答：您好，现在给您切换一个节点，若您本地还是无法访问可以稍等20分钟后再访问测试
港台主机优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内主机,如果可以,建议在beian.vhostgo.com上备案转国内使用，访问速度和稳定都将有所提升,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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