问：
,快照挂载无法访问
问：您好，很急，服务器所有网站已无法访问了
答：您好，
请远程登录服务器内关机，然后开机再挂载一次，若还有异常请及时反馈工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启现在进不去了，启不来了
问：现在进去了，时间也太长了吧，
问：现在显示脱机，也无法联机
答：您好，请提供云服务器IP以及登录账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：istrotarqEAfoW|IjUDkN3S
答：您好，使用登录，提示报错，如图：，请核实是否有安全软件防护设置了该账号登录
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我提供的，跟你登陆的不一样，请使用我提供有的用户登陆，谢谢
答：您好，这边就是使用进行登录的，但是登陆提示，如图：
建议核实服务器上是否有安装安全狗这类的防护软件，请先将防护设置下再回复工单，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，快照挂好了没有，什么时候可以弄好
答：您好， 2:13:18 系统盘快照 已经挂载成功,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：想咨询一下，现在购买了香港的虚拟主机。想要一个域名，到哪里弄个国内可访问，不许备案的域名。其次，看看我的虚拟主机支持java吗？
答：您好，
1.您当前主机是香港主机，其本身是不需要备案的，而新注册购买的域名本身也没有限制国内或者国外访问，并域名注册购买后其本身也是没有备案的，注册域名您可以到我司官网https://www.west.cn/ 进行注册。
2.对应您当前主机不支持java，如您需要支持java您可以到主机管理后台，将当前主机升级到港台型 型号既可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：买错型号了，能支持退款吗？
答：您好，
可在线变更型号，请通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-升级-更换到所需型号即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：变更的费用，比新买一个型号还要贵
问：7天退款支持不？
答：您好，升级是补差的费用与购买是一样的，您可到升级处核实：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：支持七天无理由退款不？
答：您好，虚拟主机不支持7天无理由退款，但虚拟主机支持试用5元试用7天，您可以先试用，满意后再转正即可,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
请说明下是否是需要将这个空间进行退款，该空间是今天才购买的可以退款到您会员名下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以退回我的支付宝账号吗？
答：您好，
我们可以退款到您会员名下，然后您再进行提现申请。
确认反馈本工单后给您退款到会员名下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的
答：您好，已电话沟通，麻烦您提供下支付宝账号，便于我司处理退款事宜,非常感谢您长期对我司的支持!
问：申请退款,金额188元,支付宝账号:
答：您好，
款项已退回支付宝，请注意查收,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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