问：域名锁定怎么解锁,域名锁定怎么解锁
答：您好，您可在管理中心-域名管理中找到该域名，点击管理-寻找解锁按钮，如图：
若您解锁失败，请提供域名列表，授权我司工作人员为您解锁,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启了 连接不上
答：您好，核实您当前会员名下并没有服务器产品，并且对应您会员财务记录中也没有该服务器的记录，请详细提供一下您对应服务器信息，以便我司核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器CPU满载，出现异常
答：您好，当前核实您对应服务器上CPU使用最多的是您服务器上buy.iffo.cn 域名对应站点中的组件目录下的文件，建议可以联系您程序员为您核实优化一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙重启下服务器
答：您好，
核实127.0.0.1 网络及远程等正常，重启服务器可远程登录服务器自主重启，若需我们协助重启，请提供正确远程登录密码授权我们帮您重启服务器,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
问：
这是我朋友访问也不行，这个虚拟主机是香港的难道有地域限制吗？
答：您好，您这个访问像是无法解析域名，我司测试是可以正常访问的。
ping hongbowang.gotoip55.com 您看下这个地址是否可以正常解析，http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 参考此教程更改下本机dns再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我把本地dns选用自动获取就不能访问了，但是把他改成127.0.0.1就可以正常访问了，请问出了什么问题？难道家庭带宽不能正常访问？
问：我不太可能让每个客户修改本地DNS才能访问网站。是不是你们dns发布出了问题？麻烦帮忙看看，多谢了。
答：您好，
非常抱歉，查询您是今天早上刚刚添加的域名tianrui.net的解析，域名添加解析后，各地生效时间不一样，一般2-24小时左右可以生效；您之前给的截图显示应该是您本地网络的dns没有更新导致，您可以等待一段时间后再试下；如果急于访问，可以临时修改下本地的dns；非常感谢您长期对我司的支持!
问：说实话，我昨天就更改，我今天访问发现没生效，我又重新删除修改了一下，你们可以查后台操作记录的。
答：您好，修改您本地dns只是为了测试dns解析是正确,因各地dns加载时间不一样,因此生效时间有一定差别,当前我司测试,域名解析生效并无问题 ,不过您空间所在服务器现在有异常,正在拆分查找攻击站点,一旦完成,就会自动解析修正回来,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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