问：域名访问经常提示访问不到，但是ip访问是可以的，请帮忙协助处理
,域名访问不稳定
答：您好，原因是您解析错误， 您同一主机名解析了两个IP ，您应该解析到香港IP 才对。已经为您修正，请您稍后再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：esxtdyc.com这个域名已经解绑原来的虚拟主机，现在解析到了我的云服务器，要添加到服务器的白名单上，请处理一下
答：您好，1、查看到域名解析解析到服务器。
问：好的，谢谢。刚才处理完另外一个域名，也请帮忙处理添加到白名单。谢谢jiazhihua.com这个域名已经解绑原来的虚拟主机，现在解析到了我的云服务器，要添加到服务器的白名单上，请处理一下
答：您好，1.核实您的域名解析错误，请将您的域名做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名s.gotocdn.com ，生效后再测试下
2.已经为您将域名添加到白名单，请将域名做解析到二级域名 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的谢谢！
答：您好，不客气，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：esxtdyc.com和jiazhihua.com这2个域名解析和白名单都完全没有问题了，但是打开网站出现的IIS7问题，请问这个是什么原因啊 ？
答：您好，
1.这个一般是没有绑定域名导致，请在服务器内检查下是否已经绑定这2个域名，谢谢。
2.若需要我司为您检查，请重新提交正确工单：【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点），并将服务器密码提供一下。我司有赠送您3次金牌服务，可享受金牌服务标准。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开原因已解决了，谢谢！
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想登陆 虚拟主机 但是 等不进去 这个网站 http://shpxzc.com/ IP 127.0.0.1
FTP webpxzc1，Sv2Si$JC3D 为什么等不进去啊？
答：您好，非常抱歉给您带来不便，目前您提供的ip ，ftp账号并没有查询到，请您核实一下账号信息是否正确 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不好意思 我再问下， 不一定在西部购买的 我忘了 ，你试下这个 账号 你那边是否可以登陆进去？ 谢谢
答：您好，1.测试登录是 530 错误，这是账号或密码错误，建议您检查一下FTP账号密码 是否正确。
2.是的，需要我司购买的主机 或服务器 才可以为您检查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：://www.west.cn/
