问：您好，请问备案核验编号：几时可备案好？可否请帮加急，谢谢！
,备案进展可否加快点
答：您好，查看您的备案申请在已经上报广东管局审核，现在管局正常审核中；由于管局不接受催促审核，请耐心等待下，近期广东管局审核时间一般为7-10个工作日，预计这周内可以审核下来，审核通过时管局会发送信息和邮件通知至备案填报法人手机号和邮箱的；
问： 这个空间，我可以转到另一个账户去吗？
答：您好，您可以参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860 去操作业务转移账户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是域名转出的嘛，我要转的是空间
答：您好，对应以上教程中包含了对应虚拟主机空间的转移,非常感谢您长期对我司的支持!
问：转移空间，数据不会掉吧
答：您好，对应数据不会受到影响，其只是更改我司系统中对应会员用户的订单信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 为什么普通 认证后，还要增强认证？
答：您好，
抱歉，一般是普通实名即可，系统有大数据风控，如果识别到用户的应用可能存在风险时会要求增强实名
这个也是国家网络安全法的要求，非常感谢您对我司的支持！
问：用户的应用可能存在风险? 请问我们的应用是哪里存在风险呢，又存在什么风险呢？
答：您好，非常抱歉，这个是系统根据历史数据风控判断的，并不是说您的应用本身就真实存在风险，我们所有的实名信息都只有专员可以查看，其它员工都是无法权限查看的，而且所有实名数据都是加密存储的，您不用担心资料的安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们是以企业身份运营所有的应用的，你们收集基本的管理人员信息用于实名认证能够理解 。但是现在是还需要更进一步收集个人的信息，而不是企业的信息，这个就不能理解了。而且这个评估风险的系统也是你们自己公司的系统 ，那不就是你们想怎么说就怎么说？没有绝对没有风险的系统，我就是不放心我的个人资料安全。国家网络安全法具体哪一条具体规定了你们在实名认证时可以收集个人的哪些信息？我需要更权威的说明。或者如果你们无法提供，我跟哪个国家部门咨询可以获取到，你们公司收集一个人如此多的信息用于注册域名、管理网站等，是合法合规的？
答：您好，非常抱歉给您的使用带来了不便。根据网络完全法的相关要求互联网接入单位需要进行实名认证方可提供互联网接入服务。非常理解您的顾虑和担忧，关于用户数据，我司目前是系统自动比对核实加密存储，无法直接查看的，系统是按照上级主管部门要求对数据进行严格管理，有详细的监管和巡查制度。
根据《网络安全法》第二十四条就规定，网络运营者为用户提供信息发布、即时通讯等服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。同时根据国家网络信息安全要求，为打击网络犯罪活动，减少网络犯罪危害，对实名信息需要人证合一验证，所以需要进行增强认证，感谢您的理解和支持。
目前我司的增强实名认证都是通过微信或者小程序端直接提交，请您放心，如您在增强实名过程中遇到任何问题，可以联系我司在线客服人员协助您解决。
问：可是你们的普通认证已经是实现了人证合一的实名认证的啊？
答：您好，根据最新的网络信息安全要求，为了避免因个别用户提供虚假的照片识别，因此人证合一需要进行动态的人脸识别对比，目前很多用户都已按照要求完成新的实名信息更新，麻烦您根据提示操作下增强实名认证，非常感谢您的理解与支持。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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