问：您好，我的服务器是个人账号，无法生成备案码；请问要如何解决？
,备案码获取不了如何备案？
答：您好，
1.网站备案申请应通过实际主机服务商办理，您需在我司购买内地机房主机产品后，再至我司备案平台，填写提交网站备案申请；
2.您购买我司主机产品后，可登录业务会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理处（或者服务器管理-管理-备案处）查看业务备案码；
您可参考如何获取备案码： ://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
您提供的截图是加密的，无法看到真实原因，请重新提供具体的退信详情这边协助查看原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
这个内容是加密的，能否将附件内容反馈到工单，您也可以将邮箱帐号密码提供到工单，这边测试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：Salestop@cnhtq.com
问：处理好了吗
答：您好，您之前邮局容量有限出现退信是容量满导致，现查看您已升级当前容量为无限，邮件可以正常接收了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：IE浏览器不能下载文件
问：您好，服务器是阿里云的，域名是在西部数码购买实名，业务备案码提示格式不对，应该如何处理呢？我去阿里云提交备案又提示域名不通过。
答：您好，
1.网站备案需在服务器接入商处申请；您的情况需联系服务器接入商，在其备案平台提交申请；
2.若域名不通过，请问具体是什么原因，以便为您核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户说，营业执照拿去变更经营范围了，手上只有之前拍的照片，可以提交备案吗
答：您好，
我司采用电子化核验，营业执照需实时采集原件上传，不能直接上传照片；
营业执照采集正本或副本都是可以的，若其中一个还在，请拍摄上传提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个空间移动网访问不了电信可以
答：您好，通过测试域名被移动屏蔽无法访问，需要您联系移动方面咨询具体原因，或建议更换其他域名，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我有什么办法可以解决吗
答：您好，
抱歉，此问题是运营商的安全策略，没有其他解决途径，只有更换域名使用，或将网站转入国内线路进行备案,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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