问：您好，关于域名备案，备案核验编号: 的一个情况说明，已经和陕西 通信管理沟通，做了文件说明。
,备案核验编号: 情况说明
答：您好，贵单位提供的文件已为您上传提交尝试上报，请及时完成短信验证；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我的域名解析好长时间了没有生效，着急用网页，拜托给处理一下，感谢 www.homedesn.com域名解析别名： ftp16zttlzikihe.gotoip2.com.
答：您好，检查您的域名不是我司的，目前解析未生效，请联系您的域名注册商检查一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我的这个域名想要备案，做个人备案，但是香港服务器没有业务备案码，没法添加网站信息，怎么才能个人备案呢？
答：您好，香港机房暂未要求办理网站备案，香港服务器是不支持用于申请网站备案的；
若需申请备案，请先升级为我司内地机房服务器，再至备案平台填写提交备案申请；备案成功后，域名也需直接绑定解析至我司内地机房服务器上访问使用，避免后期被检测到指向香港服务器ip，导致备案被取消,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：peizhongtie.com的木马清除了，但FTP权限还是没有打开，不能通过FTP修改删除文件等，请打开权限
答：您好，权限已经恢复了，通过文件管理-权限设置，可以重置www目录的权限,非常感谢您长期对我司的支持！
问：是被攻击了吗
答：您好，是的，检查原因是您的网站被挂马了，请尽快联系网站管理员清理下挂马文件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：是被DDOS攻击还是网站挂马？
问：我能不能用10号的备份恢复下
答：您好，
这个是挂马，您可以在虚拟主机管理面板中的“备份恢复”功能中，使用10号备份文件恢复试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经删光了，为什么还打不开
答：您好，
测试您网站可以访问，您本地可以清理下浏览器缓存后测试下访问呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如图：导致这个目录下面的文件无法访问：http://www.jietedg.com/En/Info/About/View.aspx?m=3&id=10846
请帮忙把这个（/En/Info/About/）保护目录删除掉
答：您好，已经删除了,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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