问：您好，,网站可以开放访问进行备案吗
答：您好，非常抱歉，域名在未备案成功前必须是关闭状态，不能访问使用，否则会因未备案先接入而导致退回；建议您等待备案成功后再开启使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！我们网站后台的目录打开添加内容页面无法正确显示是怎么回事呢？
答：您好，
您提供下具体的域名以及网站后台地址和账号密码，同时提供具体的测试步骤和截图。
我们根据您提供的信息进行测试核实，看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：打不开图片
问：帮恢复一下，谢谢
答：您好，
该图片在pc端也不能访问,该图片路径/diy/pics//.gif,但对应目录下没有文件,请核实并重新上传后再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经提交上来了，是.gif这张图，怎么还没显示的，帮恢复一下谢谢
答：您好，
查看对应目录下确实有此图片文件,但网站页面的图片调用并没有修改,请调整程序的图片调用路径后再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ddos高防截止到1月5号后，就再也无实时数据及统计报表，且DDOS高防是乎没有生效，请帮排查，
答：您好，
在截图中的位置点击查看即可，您参考下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：就是从这里点进去的，但只有截止到1月4日的数据，之后就没有了，那是说前之后就再也没有攻击了？
答：您好，
截图中上面的部分是当前服务器的实时流量，下面部分是如果存在攻击的话会记录并显示。
同时会显示目前是否处于攻击中的，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：虚拟主机不用需要折算成云建站后，原来网站的部分数据要用咋样导出来
答：您好：
请参考文档;://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个可以协助吗？自己弄不了
答：您好，
查看该主机使用的asp程序,并没有使用数据库,已经将主机www目录整体压缩打包在ftp根目录,参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp软件下载到本地即可,非常感谢您长期对我司的支持!
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