问：命令行网络不通 ping 外网地址不通，怀疑是DNS解析问题,?命令行网络不通
答：您好
请您提供下该服务器登录密码,我们核实下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好
问：服务器127.0.0.1也同样的问题需解决
问：
答：您好，1、请您登录服务器 参考教程 扩容一下 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220
2、若需要我司协助您扩容，请您提交服务器工单 “【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【磁盘扩容/合并/分 挂载】” 并提交服务远程密码，您还有3次金牌服务，提交此工单扣除金牌服务是免费为您排查的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个不叫扩容把，明明是你们弄错了
答：您好，请您提供一下服务器远程密码， 为您核实操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：公安部对网站进行检查，请提供以下资料：1、主站IP地址范围2、物理接入位置3、接入带宽4、CDN IP地址范围5、CDN 服务提供商6、CDN 联系人姓名，手机号码
答：您好，1. ip 地址127.0.0.1 ，
3. 1000M
请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器没运行任何程序 CPU的负载都48% 帮我查下这是什么情况造成的
答：您好，
查看主机之前确实有100%的情况，目前主机是关闭的，已经开启
观察了一段时间CPU使用正常，查看之前有运行选的run程序，指向的是/home/neople/coserver/，这个应该是一个游戏，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在测试一款游戏 如果运行服务端 CPU就100% 升级过配置也没改变
问：我在其它品牌的云服务器也测试过 比如阿里云 小鸟云 但是都没有过CPU100%的情况
答：您好，不清楚您程序的具体执行和资源使用情况，您主机目前是2核CPU
若确实满载可以考虑临时升级服务器配置来运行看看，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在你们这还有另外一个服务器 之前配置是4核8G CPU是100% 后来升级到12核12G 还是100% 可以确定不是配置低的问题
答：您好，我司无法查看到程序的具体运行的内部细节，请问是否可以尝试启动run程序，观察一下CPU的使用情况，非常感谢您长期对我司的支持!
问：启动以后 CPU马上就到100% 不明白这是什么状况
答：您好，1.我司核查了，cpu确实是跑到100%，2核和12核的服务器都是100%
2.只能看见这个占用情况，具体您的应用如何占用的不是太清楚，但cpu实实在在占用完了。
3.建议升级为16核的然后看看cpu使用情况，游戏同时登陆使用人数大概有多少。
4.另外://www.west.cn/cloudhost/ 推荐您购买一台试用高频云服务器测试看看cpu使用情况。
问：现在能不能从原有配置升级成高频CPU
答：您好，非常抱歉，暂时还不支持升级到高频cpu，只能新开云主机选择高频cpu ，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能试用高频CPU服务器 我做下测试
答：您好，
可以的，您选择需要的配置后，点击试用配置即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
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