问：www.aodundz.com 首页大图不显示，请处理上，应该是你们 CDN的原因 ,首页大图显示不正常
答：您好，测试访问大图可以正常显示,如图.请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问查看.若浏览器有广告屏蔽插件,请注意禁用后再试,非常感谢您长期对我司的支持.
问：
答：您好，可以给您换一个网络质量更好的段，比如127.0.0.1，但禁ping的，无法ping通，请确定。
问： www.158bx.com 出现这样的问题！烦帮我处理一下，谢谢！
答：您好，为您调整了程序，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：yeke3.ce365.cn
问：
答：您好，
如果您网站是放在127.0.0.1 这个主机上，请将域名yeke3.ce365.cn添加到这个主机的白名单之后再测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在这种二级域名也要加白名单?
答：您好，
您这个泛域名是添加到127.0.0.1 这个ip的， 所以如果还有在其他主机上使用二级域名 在需要在其他主机上添加二级域名的白名单。
问：已经添加,但是还是不能访问?
问：OK现在可以了.添加a.ce365.cnb.ce365.cnc.ce365.cn这样子,白名单域名数量要算3个吗?是的话不够用啊
答：您好，
那您可以将127.0.0.1 上的泛域名白名单删除，然后将这条域名的泛域名添加127.0.0.1 这个主机上，添加一条即可。
问：最近发现这个机房的内网经常出问题，导致我们的服务器经常出现数据错乱，这样的话我们就不需要那么多服务器，有部分服务器申请退款是否可以？如果可以退款我们再整理数据看怎么安排，申请的退款可以不用现金，可以是以后的消费代金券
答：您好，1、请问内网出现什么问题，请详细说明，请提供服务器远程登陆密码，我司协助核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次我们测试到内网的问题，然后问过你们说是机房维护，但是后来我们还有测试到内网传输会断所以我们需要移走部分服务器，所以请问一下是否可以退款？你们可以申请一下，不行也没关系，但是这样可能会导致我们的客户完全离开，所以请酌情考虑这个问题
答：您好，从您提供的截图上看是有链接报错，但从您提供截图上并无法直接说明是内网的原因，目前我司有上线一个万M网络的机房，您可以试用一下电信机房的云主机，此机房目前内网采用的是万M网络，建议您先试用一下，看看是否有此现象，如果能满足您的需求，我司可以申请帮当前服务器更换到这个机房,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们现在上的服务器如果只是换会很麻烦，因为系统在运行，我们上次发现内网有问题是跟你们核实过的，你们可以查看工单，后来发现还有问题，并不是简单的短暂维护，所以请考虑一下做部分退款这个问题
答：您好，我司联系机房检查了当前内网通信正常，负载也不高。查看了您以前的工单的确有反馈过内网慢，但网络维护一般是当时，并不会持续影响内网，服务器目前我司测试没有异常，无法满足您的退款申请，建议可以使用工具持续检查下内网网络，提供下具体数据，方便我司再次联系机房检查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：国内几个大的云服务器提供商都可以协商退款，你们为什么就不能退款呢？我们在阿里云都有退款记录，很奇怪你们就不行，而且你们机房确实有不稳定的情况导致我们必须迁移走部分服务器，这个你们是不是应该申请一下？
答：您好，如果是换 到我们 的万M新集群，数据可以全量无缝迁移过去。我们可以 提供相关协助。
如果是迁移到其他云厂商，迁移应该更复杂一些。
新集群可以有效解决内网的问题，这方面已经有了上百倍的提升。IO性能也有数倍的提升，并且价格不变。
中途我们不支持退费，新开7天内是可以 退的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：电信机房稳定性好像有问题，之前我们有测试过，现在基于这样的情况我们暂时不敢有数据的情况下测试，所以还是先退几个服务器，我们这个客户不需要退全部，只是把重要的数据服务器移走，如果你们坚决不退，客户可能就会移走全部服务器
答：您好，非常抱歉给您带来了不便，刚才已经电话和您沟通，目前的方案是：
1.我们为您更换到同一宿主机，然后再观察内网是否有中断，具体更换时间您们确认后回复我们
2.您可以让用户试用下电信机房，此机房网络做过升级，内网速度有很大的提升，如果用户满意，我司可以协助迁移到此机房
3.如果用户的确有部分服务器不使用，因为无法满足退款申请，但我司可以申请把剩余价值折算到其它服务器上面
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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