问：您好，我原来备案的是，hahakj.com 现在想新增加一个域名 zzkawu.com 对同一虚拟主机进行解析。现在好像提示要备案。具体如何 操作，我不想再跑一次核验点,我想新增加一个域名
答：您好，hahakj.com 和 zzkawu.com 是同一个网站的话，您点备案信息-修改网站-添加域名，然后根据系统补齐核验单等材料 的方式提交备案申请。
问：非域名解析问题，使用ip也无法访问了
答：您好，请检查服务器内部站点配置，如需我司协助排查，请提交维护工单 ，
主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）
您也可以重启服务器或重启web 服务观察 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：刚开的空间无法访问
答：您好， 测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
1.访问您网站把报错截图给我司。
2.请提供ping 截图，参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ,
3. 访问http://127.0.0.1/ http://127.0.0.1/ http://127.0.0.1/ 是否显示403报错 并截图反馈
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
港台主机优势是免备案，但网络稳定性不如国内主机，建议您网站备案后升级到国内主机，稳定性和访问速度都会得到较大提升
问：昨晚是服务器当机了吧，今早我看就恢复了，服务器不稳定
答：您好，
我司监控并未发现服务器宕机，若您下次出现无法打开的情况，请反馈无法打开的完整报错截图，访问IP：127.0.0.1 后的截图，以便为您核实原因。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器两个目录被挂马，拷贝提前文件替换给挂马的，无法复制被拒绝访问
答：您好，请提供具体的路径 ，及 正确的服务器超管密码，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器这久经常被挂马
答：您好，我司核实到存在跳转现象，详见附图 1，且测试相关目录的复制等操作并无异常 ，若您本地存在问题请提供具体异常截图，另 ，关于站点存在被黑问题，建议联系程序开发人员对程序进行补丁修复以提高站点的安全性；
问：我复制替换目录 出现
答：您好，通过您的截图，若为我司的助手创建的站点，可尝试使用助手重置站点权限再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：按照你这操作 现在网站后台都登录不了了
Cann't to DB!
问：http://www.ls520.net\\edu\\gg/ 这个目录 要整体删除
问：操作了，还是无法复制 替换http://www.ls520.net/travel/ 和 http://www.ls520.net/video 这两个目录
答：您好，
问：我是从其他地方复制过来替换现在的目录，之前备份的数据 替换现在的，无法覆盖现在数据
答：您好，
您可以将现有的目录改名，然后在将其他地方文件复制过来,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是把现在这两个目录复制出来，这两个目录被挂马，需要原来的数据覆盖现在的
答：您好，
您可以将现有的目录改名字，然后在将其他地方文件夹复制过来,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站主页打不开？？主机因存在有害信息逾期未处理被关闭http://www.ls520.net
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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