问：,fxp还是连接失败
答：您好，
问：系统似乎被植入了远程工具，可以访问http://www.rzmj888.com/试试看，这个网站之前是打不开，，我恢复了被删除的文件后就变成这样了
答：您好，
1.b374k是一个后门工具，若不是您上传的，主机应该被黑了。核实主机上次备份时间 ，可参考文档://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载备份恢复网站测试下
2.请联系程序商协助详细排查程序代码，主机推荐安装云锁等工具，使用客户端检查下主机安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被删问题已经好几天了，的备份应该解决不了问题。云锁已经安装了，但是系统是系统，不知道怎么检查主机安全
答：您好，
需要下载pc控制端，然后参考://jingyan.baidu.com/article/cbf0e5009f6b2c2eab289359.html 登陆控制面板，使用一键巡检，还有一些其他安全功能，可自行根据情况使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如图所示，云锁无法远程连接
问：我之前点击过wdcp后台的卸载云锁，，但是没有卸载成功，不知道和这个有没有关系
答：您好，
测试ssh可以正常连接附图。请可重启本地网络，检查是否使用端口，核实服务器没有云锁进程运行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没懂，，服务器到底是有安装云锁还是没有安装云锁？？
答：您好，服务器上未安装云锁，您重新安装一下，然后参考://jingyan.baidu.com/article/cbf0e5009f6b2c2eab289359.html 安装PC控制端
同时主机也没有其他时间的备份了
非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装云锁提示已经安装
答：您好，云锁未卸载成功，应该是云锁本身保护了这些文件，我司尝试单用户给您卸载试试，需要重启，若是同意请回复工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：同意，卸载成功后顺手帮我安装一下。
答：您好，安装好了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请重新帮我提交备案，之前在开会
答：您好，已经为您提交上来，我司会在近期再次进行电话核验无误后为您上报管局审核，请注意保持座机、手机畅通，注意接听，配合核验工作，以便顺利通过备案审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次收到邮件说医疗网站，容易受到攻击，建议三方防护，除了三方防护，有其他的解决方法么，网站打开慢，容易打不开
答：您好，
3、我司最近新上线了ddos高防服务，若不想使用第三方防护，也可以购买我司高防,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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