问：在网站文件管理里面，上传文件和文件管理都打不开了。为什么？,我的FTP也不好用
答：您好，建议使用专业的工具进行连接测试，请参考：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735
请将上传报错和打开报错截图回复工单，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好管理员，我虚拟主机 安装程序为什么安装不起 我已经创建了数据库的，不知道是什么回事，麻烦帮我看一下。
答：您好，请更正数据库名即可，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，大约多久能审核完呢
答：您好，查看您的备案申??请是重新上报管局的，内蒙古管局审核时间一般需要2周左右，还请耐心等待一下，审核通过时管局会直接发送信息和邮件通知您的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：首次打开经常会这样,后面就正常了,不知道什么情况,以前不这样的,还望帮忙排查下,谢谢
HTTP 错误 500.0 – server=demo:\\php_56\\php-cgi.exe – 进程超过了配置的请求超时时限
答：您好，此报错是运行超时，为您调整了站点池请在观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个问题还是存在的
答：您好，您的程序是否支持php5.4 和php5.5 运行如果支持可以切换php版本在观察。
当前测试可以打开，查看服务器也没有异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在又打不开了,一会儿好一会儿不好的
答：您好，已调整，请在观察，如果再次遇到此问题可回复工单我司为您更换一台服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天试还是打不开,能不能帮我换个主机的?
答：您好，
已经为您将该主机更换到了系统，目前正在迁移过程中，请您30分钟后测试；迁移完成后，可以在虚拟主机管理面板—自定义php.ini—中设置php版本；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站经常出现打不开
答：您好，请问目前您本地是否可以正常打开，若您本地无法访问请您ping一下您的域名将结果提交上来我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个要求是强制的吗 然后对于第二、三、四点怎么判断核实？
答：您好，2-4点是：网页信息会与备案信息进行比对（比对单位名称、地址、网站名称等信息），要求备案信息真实有效与网页内容一致，接入的域名需要在我司备案成功后才能启用；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：://www.west.cn/
