问：已经创建了模板，过户不了啊，也不能解析,win域名不能过户
答：您好，您在没有找到模板处重新创建模板就可以了
我们刚刚为您添加了一个，测试可以选择到来过户的，您请试试看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重新升级后访问不了
相关网址:www.gz-feipin.com
答：您好，我司查看您的网站是.net程序，您现在的主机是linux系统，只支持php程序，请联系QQ，将主机更换为win2008系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名www.jajoke.com 加入不了白名单，提示加入了，但是访问不了,麻烦帮我处理下
答：您好，
问：邮件测试发送不成功测试邮件地址：@qq.com
问：云建站用户名:**********
答：您好，1、查看到您设置的smtp服务地址，错误，现在为您修改成smtp.kzwangluo.com,现在可以正常发信，请核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.collection360.cn/网站无法正常访问。
答：您好，数据库连接错误，查看您程序中连接数据库1433端口不通，请检查,非常感谢您长期对我司的支持，谢谢!
问：127.0.0.1
127.0.0.1
相互ping外网通的 内网不通
什么情况
问：同一集群
其中一台刚刚从其他账户转入 是否因为这个原因
答：您好，请提供下两个主机的远程登录信息以便检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：所有网站无法访问了，好像都提示数据库无法访问。麻烦看下出了什么问题，能否重启试下。谢谢。服务器IP地址: 127.0.0.1 ghx5r3xh
答：您好，1、查看到您的服务器上mysql数据库启动报错是innodb损坏，请参考http://blog.csdn.net/hi__study/article/details/ 进行处理。
2、如需我司协助，请提交对应的vps云主机-自协商-自协商类工单，我司收费100元为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我直接恢复到上次备份的数据盘的数据，可以解决这个问题吗？
答：您好，1、查看到您的备份是 1:22:50；??恢复备份会丢失13-18日之间的数据，请核实。同时您是innodb数据库，不能直接拷贝单个数据库文件进行恢复，要么恢复整个数据盘，要么单独将备份盘中数据库单独启动导出mysql数据，然后导入到当前数据库中，都会丢失数据，并且单独恢复的操作和上面恢复操作相差不大。非常感谢您长期对我司的支持!?
问：你的意思是，我就算恢复整个13号数据盘的数据，都没有办法修复现在的问题吗？
答：您好，1、查看到您是单表innodb结构，可以参考http://blog.csdn.net/hi__study/article/details/ 尝试修复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我就算恢复整个13号数据盘的数据，都没有办法修复现在的问题吗？
答：您好，如果您的数据在13号正常，是可以整盘恢复的，但是弊端有两个：
1、您13-18号的数据会丢失，恢复后您无法再找回目前的数据
2、如果您的网站数据在13号就出现问题，恢复也是不行的，所以请慎重考虑
另外，目前集群正在进行备份，无法恢复，您如需恢复可以等待明早8点后再操作下，谢谢。
问：13号的数据全部正常的，我已经恢复了。但所有站都显示 ＩＴ ＷＯＲＫＳ，麻烦处理一下，不是恢复后就直接可以访问了吗？你们服务器好像老出问题啊，最近。
答：您好，出现it works,是站点配置文件的方面的问题,一般切换web引擎或更新站点配置文件并重启web服务即可.
帮您更新配置后,访问显示"Error establishing a database connection"数据库连接失败,查看数据库服务并不能启动导致.请核实检查.如需我司协助检查处理,请选择正确工单类型"主机租用vps、云主机–>数据库设置–>mssql/mysql数据库不能启动等问题排查",非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就是你们的数据库出了问题了，昨天也是所有站突然数据库连不上了，我们都没有动过数据库和后台。麻烦快点处理好咯，恢复了以后还是数据库问题，白白浪费我更新了几天的内容，又要重新上传。
答：您好，数据库无法启动和上面是一样的问题.这个是服务器内部问题,请自行检查处理.或选择正确工单.
问：亲，我的服务器好好的，突然数据库有问题，是不是你们的问题呢，我们又没动过。最少你要给个详细操作的链接给我吧，我们按你们的指示，已经选择了恢复，损失了几天的数据了，还是不行。你们这个服务器老是出问题怎么行呢，换位想想对不。
答：您好，您数据库已经出现异常,原因是ibd文件导致,http://blog.csdn.net/fdipzone/article/details/ 可以参照这里设置为恢复模式,然后重新导出数据为sql文件进行备份,并修复启动后,导入数据进行操作,谢谢
这里面数据库要是没有使用ibd,可以不用导出备份, 查看日志,应该只有这个数据库footzone toolcat changer这三个使用ibd格式数据表,请自行核实下,谢谢
问：我恢复系统盘数据，这个损坏的文件能修复不，备份前都是可以用的
答：您好，恢复系统盘是无法恢复的，mysql数据是保存到数据盘的，当前情况建议您参考上面一个同事的回复处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那这样没理由哦，数据盘，我备份的时候，是可以访问的，那现在恢复了数据盘，没理由用不了哦。
答：您好，出现日志报错中内容,解决办法只有仅有 ,无其他更好的解决办法,请知悉
问：你们处理怎么收费呀
答：您好，主机我司只保证系统和网络正常运行，您是innodb的数据库，目前是idb文件有异常我司给您修复也需要参考教程中设置recovery模式，手动导出，然后重建数据库再给您导入的，此操作我司也需要安排专人耗时耗力处理，需要操作3个数据库收取300元费用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我把源码备份好，重装系统能不能解决这个问题呢
答：您好，非常抱歉,数据库异常,重新安装系统无法解决数据库损坏的问题,当前需要把innodb数据库导出然后重建数据库并导入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我直接导入本地备份好的数据库可以解决问题嘛
答：您好：
如果您本地备份的是sql文件是完整的，正常来说导入就可以恢复您备份时的数据,非常感谢您长期对我司的支持!
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