问：
,服务器文件被篡改加密（中了勒索病毒？）
答：您好，
1:您提供的密码不正确无法登录系统,从您截图看应该是中勒索病毒导致文件被加密,
2:核实您服务器的上一次系统自动备份时间是(系统盘: 1:13:5；数据盘: 1:13:38),如该时间段数据是正常的您可以通过服务器管理面板-备份处恢复备份再查看,并建议恢复后将数据下载到本地保存一份,以免数据意外丢失,
3:恢复后可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853进行服务器安全设置,
4:由于您使用的是windows2003系统,该系统微软已经停止安全更新,为了您的系统及数据安全建议使用windows2008及以上版本的操作系统,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：@cqxrwl.com、@cqxrwl两个邮箱状态显示禁止SMTP，发不出邮件，请处理
答：您好，我司已上线全新的云企业邮局,老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
这2个用户发不出去，应该是因为发送量过多被系统禁止了，建议及时 升级到新的云邮，新系统更智能，可以彻底避免这方面的问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：sanjiushipin.com,网站无法访问
答：您好，查看核实您是asp access架构程序，容易出现数据库锁死导致不能访问，建议您将数据库文件下载到本地压缩修复下再上传覆盖。若经常出现这种情况，建议您联系系程序方更改使用sqlserver数据库，sqlserver数据库不会有这种情况，目前给您重启回收了资源，网站已经可以正常打开，请您再观察下,有问题请再及时反馈，非常感谢您长期对我司的支持!
问：小程序扫码了看不到首页 这里设计好了！可扫码了就看不到这模板 扫码打开就这样子而以
答：您好，您可以使用体验版二维码进行测试，添加修改底部导航内容，是需要发布微信审核的（里面更新的内容实时更新，不需要再次审核），正式版本需要重新发布审核就可以看到首页内容,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 体验不了 怎么让别的微信体验
答：您好，可以添加别的体验者帐号进行测试，谢谢。
问：还有平台试用的客户买小程序一个问题！ 功能那看到680块首年价。可续费的时候变成客户续费就问我！怎么变贵了！唉！这样子我都不好搞！
答：您好，请确认一下，您上面第一个截图显示的功能管理其是单独付费的，而下面截图续费其应该是包含了对应的微信小程序功能和微信小程序本身一起续费，所以价格有所不同,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户看到就是680其它功能显示0 0 0 所以以为我坑他钱！说也说不通。眼见为实！所以你们反馈处理这方便的东西，你们一处理好什么事都 看到这个价250去付款300 人家说里面包功能很好看加多50块别的费用，然后你自己想想这不就难说得通了？被坑的感觉)
答：您好，小程序分为套餐购买和单独增加应用功能，套餐都是组合购买或者是续费的，单独增加的应用功能，续费的时候可以选择是否续费；非常抱歉给您带去困扰，由于小程序主要是可以单独增加应用功能的，费用是单独计算,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：反正和客户说不通！就直接买展示类880 看到功能是680！点续费就880，还要花大半天时间说这道理！说服了买也不安心，你们能改进一下这方面问题？这样子麻烦就没这么多了，办法改进吧！
答：您好，已经反馈产品经理，正在检查这部分显示问题，请您隔几天再查看下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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