问：您好，,我们是交了费的，为什么会出现这个问题,域名交个费，为什么备案时，上面显示续费
答：您好，??抱歉您的图片是空白的，您可提供详细报错截图给您核实；若咨询的是域名类问题可提交域名类工单为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：
答：您好，查看是您的站点长时间占用大量cpu资源出错,已经调整.请再观察.若仍出现,请核实检查优化下您的网站程序,或升级到独立ip的云主机服务器,读写资源,更稳定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：.mobi 这个需要实名认证了吗？
答：您好，目前通过我司国内接口新注册的mobi后缀要求进行实名认证。关于实名认证后缀，您可参考该链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1348 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
模板已有，但在操作过户那里，不显示模板。
答：1、非常抱歉，请您参照第一条回复，国内接口的域名需要实名认证，您的域名注册时间较早，为我司海外接口域名，故不需要实名认证，请您悉知并谅解。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已使用模板过户，域名实名认证状态那里 没有显示认证状态。.mobi怎么进行实名认证?
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：5g空间的国内多线虚拟主机，看了只有3g到10g的。
答：您好，抱歉，虚拟主机没有5G的容量，购买3g到10g价格的虚拟主机建议是考虑购买云主机，容量更大，且资源独享，可以开设多个站点
现我司推出vps主机/套餐云免费上云计划!详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=783，推荐升级为云主机，在安全性、稳定性、服务可用率等方面都有较大提升。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何重装系统把所有资料清完？
答：您好，
确认不需要数据，可通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-重装-不保留数据重装系统,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
