问：tracert 127.0.0.1
特别慢，图片上传不了,ping不通，ftp端口連接不上
答：您好，
1.对应服务器无法ping通，可能是服务器上设置了禁ping导致，您可以远程连接到服务器上参考https://www.cnblogs.com/chenshoubiao/p/.html 去核实。
2.测试对应服务器默认的FTP端口21是通的，对应服务器FTP应该是可以连接的，您不妨可以提供一下您对应服务器放的FTP账号密码等信息，我司去为您核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是ftp账号127.0.0.1谢谢核实!
答：您好，经测试:
问：已经尝试过新建ftp账号了，还是一样的登录不上
答：您好，1、查看到您的服务器存在异常服务，您对应的服务器可能被黑，关键命令被篡改。清理不能保证清理干净后门
3、建议在管理中心-服务群管理-选择保留数据重装，重装后恢复环境后再试。
问：重装恢复环境后无法启动mysql
答：您好，
已经可以了，请测试一下。
wdcp的密码现在是，请测试。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：恢复环境前的ftp账号和mysql账号好像有缺失，请问如何恢复？
问：
数据文件应该是在这里
答：您好，
您之前的问题就是mysql无法启动导致，我们只是帮您启动了mysql数据库。
之前mysql无法启动的原因是您在my.ini里面设置了errorlog目录指向到了一个不存在的位置，我们只是帮您调整了这个位置。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：非常感谢贵司,但是现在出现的问题是启动后的数据跟恢复环境前的数据不一样,有缺失,想确认是否数据丢失,还是路径问题若丢失能否恢复,现在站点里的网站都无法访问
答：您好，
您应该在做调整，目前查看wdcp又无法打开了。
我们之前只是帮您调整了my.ini里面的errorlog路径没有做其他任何设置，并且mysql数据库还是在/home/wddata/var下面没有任何改变。
如果您在自行处理的话我们不会继续参与，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：源文件附件不能添加，请告知邮箱，发您，请帮忙上传源文件和进行域名解析，急！谢谢您了 联系电话，邮箱@runtanwiremesh.com
答：您好，
问：没有centos 7系统么
答：您好，非常抱歉，当前服务器后台提供到的系统中暂时没有centos7.0系统，如您确实需要centos7.0系统，可以到服务器后台点击更多中进行自主安装,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
