问：紧急bbs.isolearn.com无法打开 上面t.isolearn.com也打不开 请尽快处理和回复 谢谢,紧急bbs.isolearn.com无法打开
答：您好，非常抱歉给您带来了不便，目前河南郑州机房 电中断，暂时无法恢复，数据暂时也无法迁出，目前我们一直和机房保持沟通，机房也正在积极协调各方资源，争取尽快恢复。目前最新消息，预计下午可以恢复,请再耐心等待一下，天灾无情,同舟共济抗灾害，希望郑州尽快渡过难关，由此给您带来不便敬请谅解。
问：请问好了吗
答：您好，抱歉，给您带来不便了，灾情持续加重。目前最新消息，预计明天上午可以恢复，请再耐心等待一下。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：bbs.isolearn.com这个网站在手机端访问一直提示以上截图内容，我多次申请恢复访问还是不行 ，请您帮忙看下到底是什么原因 如何做才能在手机端正常访问
答：您好，
该提示是被微信拦截,请根据提示进行申诉,如申诉后还是被拦截,可以看下官方是否有客服渠道联系协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：腾讯是这样回复我的 但是这边访问是404报错 怎么还有垃圾信息呢
答：您好，
我司测试您截图反馈的链接并未出现相关的信息,请咨询微信官方实际的测试复现方法并进行后续处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://bbs.isolearn.com/data/attachment/forum/201903/12/ytv.html?id=3de86107fMHwxNDQ5fDU1NDl8MTYxMTI4Mzc2NTE2fDB8MHww&t=#腾讯一直说这个还有垃圾信息 请帮我再次核实下 谢谢
答：您好，1、 我司直接通过浏览器访问 您提供 的连接，确实是404 ， 如图。
目前建议您联系 腾讯，让对方明确告知 您 检测非法信息的 复现测试方法，这样才好排查 , 并且让对方 尝试清空浏览器更换浏览器测试下。 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请帮我把bbs.isolearn.com整个站点备份下，然后告知我备份保存的位置，谢谢！
答：您好，请您参考此教程 自行备份网站文件 和数据库 sql 文件 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：cshdcz.com网站打不开了，你们的后台管理面板的文件管理也打不开
答：您好，
目前我们一直和机房保持沟通，机房也正在积极协调各方资源，争取尽快恢复。
目前最新消息，预计下午可以恢复,请再耐心等待一下，天灾无情,同舟共济抗灾害，希望郑州尽快渡过难关。
由此给您带来不便敬请谅解！
