问：软件商店进不去，一直是这样在缓冲，同时网站比较卡，帮忙看下http://127.0.0.1:89/dede/ 这个网址，半天才能打开,宝塔软件商店进不去，同时服务器比较卡
答：您好，查看服务器监控视图,核实服务器负载并不高,如需我司详细分析,可提交【云服务器】–【其他设置】–【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】工单,或者是回复此工单,我司直接扣除一次金牌服务检查分析下,需要用户提交正确的服务器登录密码,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：文件板块的界面跟之前不一样了，之前是这样的，用习惯了，能不能改成之前的界面
答：您好，文件版块目前没有设置的选项,无法设置,用户可把宝塔面板–首页–更新,可把宝塔程序更新为最新版提升宝塔安全性,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：http://127.0.0.1:89/ 域名还在备案，这是我搞的网站临时的访问入口， 你现在看下很卡
答：您好，我司电信线路测试现在测试访问速度是正常的,个别图片文件较大,全部下载完需要消耗一些时间,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：数据我都保留了的 你直接帮忙重装吧，重装7.4.6这个版本的
答：您好，请在管理中心-服务器管理-系统操作-中选择了不保留数据重装为linux_centos7_x64_bt 即可。请核实数据备份是否完整。避免重装数据丢失。
如果后期宝塔存在漏洞或者其他异常，到时候对应的宝塔还是需要升级更新才能修复，所以建议您继续使用新版本。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：能选择保留数据吗
答：您好，
选择“保留数据”的方式重装会保留home分 下的数据；但宝塔面板的安装文件/home/server/panel/有存放在home分 下，如果选择保留数据，则宝塔面板版本不会发生变化，如果一定要使用默认宝塔面板版本，只有先将服务器home分 下的有用数据备份到本地电脑，然后选择“不保留数据”的方式重装，重装完成后重新再从本地电脑上传数据到服务器；非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机绑定的SSL证书:www.topgrademed.com 是什么时候到期？ 我在 09:17:44续费时，扣费是83元，上面写着：renewhost:zjscxdlsbcom(SSL:18.00) (1年) ，应该是续费的主机 证书吧？
但在ssl证书栏目里面显示ssl证书:www.topgrademed.com 是到期，这是怎么回事呢？ssl证书不是在续费主机时已经带着续费了吗？
答：您好，SSL证书是单独申请的，无法和主机一同续费的SSL证书到期后需要重新申请无法直接续费的。
问：证书是10号到期，我若今天点“待重新申请”，重新申请后，到期日期是 还是？
答：您好，无法确定，并且2天时间也不 影响，请申请续费ssl证书即可，非常感谢您长期对我司的支持!
