问：没办法利用远程桌面进行连接，点击了连接页面之后，不会出现远程连接窗口,没办办法进行远程连接
答：您好，测试可以连接,请把连接地址填写127.0.0.1:连接后试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：，就是这样操作的，连续换了几台电脑都是这个情况，会有显示正在连接的进度条，但是过后就恢复这个页面
答：您好
我们看服务器方面无异常,可能和本地网络有关系,请重启下本地路由再试下,同时建议您换个网络试下,比如更换电信、或联通网络试下,若重启本地路由后还有问题,请提供下如下信息,我们为您分析：
1、请参考教程下载mtr工具,输入ip检测下https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 并将截图反馈到工单中
2、参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping下ip反馈下ping图,反馈到工单中我们为您分析 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我换了四台电脑，四个IP都是这样的，没办法远程连接啊
答：您好，
请参考教程下载mtr工具,输入ip检测下https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 输入ip 测试，并将截图反馈到工单中 ，核实下网络情况，建议先重启本地路由重新拨号再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：，这个是用你们的工具提交的
答：您好，
从您测试截图看并无异常,能否提供下服务器远程密码,我司登录服务器内协助看下是否有安全软件进行了相关限制所致,非常感谢您长期对我司的支持!
问：同一台电脑，也是我这个账户里面的一个你们西数的云主机，是可以连上的，这个账户里面的三个云主机，就只有这个127.0.0.1的连接不上，异常
问：请给我先关闭下，我能进去就把这玩意卸载了
答：您好，核实到wps的进程程序对应的是程序是异常的，如图；
问：麻烦你帮忙清除 toucom.cn 站的木马
答：您好，
d:\\www\\tourong\\www\\aboutus\\\\class1_goodnews.php [木马]PHP可疑变种木马-22
d:\\www\\tourong\\www\\ckplayer\\share\\moch.php [木马]php木马
d:\\www\\tourong\\www\\d\\file\\\\vhbgj.php [木马]php木马
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d:\\www\\tourong\\www\\e\\\\db_fig.php [木马]一句话木马
d:\\www\\tourong\\www\\e\\data\\html\\list\\qlistinfo12a.php [木马]php可疑变种木马-28
d:\\www\\tourong\\www\\e\\data\\html\\list\\qlistinfo9b.php [木马]php可疑变种木马-28
d:\\www\\tourong\\www\\phpmy\\js\\jquery\\jquery.sprintf.php [木马]php木马
d:\\www\\tourong\\www\\tmjigou\\\\footer.php [木马]php后门
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那这个站还可能使用吗？比如后台添加新闻这些
答：您好，
http://www.toucom.cn/ 已经是可以访问的，我们在云锁里面只是设置了防篡改。
也就是说现有文件不能被修改的，只能新建文件。
正常情况下您在后台添加新闻不受到影响，如果有影响的话您可以在添加新闻的时候将防篡改功能暂时关闭掉。
新闻添加完成以后再开启此功能即可，请参考。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
