问：您好，ucl56.com（粤ICP备号-2）备案以前审批通过啦，但今天 lhwz56.com又申请了主机，然后想转入备案lhwz56.com（粤ICP备号-1），在填lhwz56.com最后一步域名时关闭了网页（原来粤ICP备号-2是要保留的，现要新增粤ICP备号-1），现在看操作好像是修改原来的备案样的（要新增备案），麻烦帮看一下，且帮修正操作,同一公司两个域名，两个主机备案新增问题
答：您好，网站域名lhwz56.com现使用我司主机，即需申请备案转入；核实本账户下目前是操作的备案转入，不是修改信息；
请点击：备案信息-转入网站 进入，填写粤ICP备号-1的备案转入网站信息、完成电子化核验提交申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户反应电信网络访问不稳定，一会能打开，一会打不开，去年就有这个情况，昨天一直持续到现在
答：您好，我们本地就是电信网络，测试没有异常，本身网站也是电信机房，理论上不会有网络连接问题。您说的是间歇性无法访问，请问具体无法访问时具体是什么错误提示，在命令行里面ping www.sh-jixuan.com是否能正常获取到ip地址，访问其他网站速度是否正常，让其他朋友访问测试对比是否正常，可以让用户关注对比下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们访问正常的联通，ping出来都是请求超时，应该是你们做了什么屏蔽吧。找了两个电信网络，有一个打不开，一个打得开，然后客户公司四台电信的都不行
答：您好，服务器是禁ping的，主要是看用户本地能否解析到正确的ip，服务器默认也没有屏蔽拦截，需要核实下是否是用户本地的网络访问连接机房问题，不能访问时请提供网站访问报错截图，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 以及下载工具提供网络测试数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 那个软件下载地址客户一直打不开，我下载了发给他，点开始也没用，然后测试的解析域名，他也进不去页面。但是同一个服务器IP的两个网站可以打开，这个主机又绑定一个域名，依然打不开
答：您好，如果同服务器ip其他可以打开，这个无法打开，那就说明是用户本地的问题，解析或者浏览器缓存。另外我们提供的测试工具您说用户也不能下载，打开也不能用，这些似乎都在将问题指向用户自己本地，http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 可以让对方参考此教程更改下本机dns，然后再重启下本地光猫路由测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
