问：网站需要链接数据库、但是失败了,数据库问题、网站链接数据库失败
答：您好，
请您再详细描述一下您的需求，并且提供对应的业务信息（附带问题截图），进一步为您检查。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：数据库连接失败了
问：网站安装失败
答：您好，
根据您反馈的报错信息，查看您当前是mysql5.1不支持utf8mb4字符集, 请您将mysql数据库升级到mysql5.6，再试试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
根据您截图主机ftp：zc，查看记录您并没有升级mysql到5.6，
附图：，请您升级到5.6再试。并且检查到mysql数据库是正常使用的，如升级后仍然不行，请您联系对应的程序提供商再核实一下。谢谢。非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站点击首页的任何产品都报错,前几天处理过一次的，不知道为何重启后又开始这样，我司人员无法处理，请帮忙处理。
答：您好，
查看您网站的产品页均是使用的gjs.idc.zhuyilei.com此域名,但该域名并没有解析到此服务器,并且服务器内也没有站点绑定该域名,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前都是一样的。应该是数据库问题。只要数据库正常就不会出现到那个域名去
问：请参考上一次处
答：您好
问：之前一直是好的，麻烦找之前的那位工程师帮我处理一下。谢谢
答：您好，
该域名并没有解析到我司服务器，并且域名指向到的IP地址也不是我司IP地址。
还有个更加简单的方法，就是将gjs.idc.zhuyilei.com 这个域名解析指向到您的IP地址并添加到白名单中。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：newdecogroup.com 这个域名我不需要转移为什么转移呢，我只是续费，请帮我取消转移
答：您好，您在续费的时候选择了转移国内接口并续费，请您放心，目前域名提交的是转入并续费，转入完成后域名年限会增加一年,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我不想转。你们帮我取消一下吧
答：您好，newdecogroup.com 将为您联系上级人工取消转移，预计明天工作日完成，请耐心等待下。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：newdecogroup.com 您的域名目前还未完成转入,请等待域名完成转入后再进行续费.
现在我去续费，提示上面的信息，为什么不能续费呀，域名马上要到期了
问：newdecogroup.com 您的域名目前还未完成转入,请等待域名完成转入后再进行续费.
现在我去续费，提示上面的信息，为什么不能续费呀，域名马上要到期了
答：您好，续费的时候请选择“仍使用海外通道”，如图：
目前您账户下余额不足，请您先充值后再原接口续费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
