问：小程序已经续费，手机端点击商城还是显示服务到期,小程序已经续费，手机端还是显示服务到期
答：您好，已处理，请重试。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：IP：127.0.0.1服务器上新建站点winbalancecn传输135M zip压缩包总是传输失败，怎么回事
答：您好，
检查127.0.0.1 服务器网络正常，请通过ftp方式重新上传试下，若还有异常且需要我司登录服务器内进一步排查
请您选择主机租用vps、云主机 — 站点设置 — ftp故障排查分类提交工单，并提供远程登录密码
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.tjautodoor.cn网站打开慢，请刷新查看
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前该站点所在的服务器上有异常，正在处理中，请稍等一会儿再试访问下，谢谢。
问：保定 友谊机电设备有限公司 http://www.bdyyjd.com 网站打不开
答：您好，测试网站可以打开的，如图 ,若您打不开，请将您打不开的报错截图反馈我司查看一下。
目前是开启了百度云加速的。 请参考此教程反馈一下本地Ping www.bdyyjd.com 值信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 查看一下您本地网络情况 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有台腾讯的服务器，访问这个数据库的时候有点慢民，麻烦查看一下
答：您好，抱歉,从监控看服务器cpu占用相对较高,请登录服务器核实是否有进程耗费大量cpu资源,其次,可在腾讯云服务器那下载
mtr软件,跟踪路由我司分析下网络连通性是否存在异常,非常感谢您长期对我司的支持!
参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313下载mtr软件,然后解压之后，打开软件跟踪测试路由
问：reign9792.com权限开了还是不能上传文件
答：您好，
1、出现问题的原因：网站因存在木马病毒已经被系统自动设置限制写入WEB文件，请您尽快安排贵司相关技术进行处理。
2、具体病毒的查看流程，首先登录我司会员管理中心《业务管理–虚拟主机管理–管理》，
附图：。处理完成，请点击清理木马确认，附图：。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
