问：www.ynjlhb.com网站域名续费后无法访问网站,www.ynjlhb.com网站域名续费后无法访问网站
答：您好，测试可以访问的，附图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，若您本地还是无法访问请您ping一下您的域名将结果提交上来我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问二级域名备案主体可以和主域名的主体不是同一个吗？现在有一个政府网站ziyang.gov.cn的主体信息是资阳 人民政府办公室。但是二级域名sjsj.ziyang.gov.cn想备案成资阳 城乡建设局。 这是可以的吗？
答：您好，是可以的，注意政府二级域名备案时，对于二级域名注册信息与备案主体比对不一致的情况，需要提供加盖域名使用单位鲜章的二级域名确认表,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：前段时间被黑，我全部删除后，用备份文件恢复了。但是估计网站还是有漏洞，帮我排查一下。如果需要费用，可以跟我沟通。
答：您好
查看非法信息列表并无新增记录,已经暂时审核通过,请再观察,,
如再次出现同时如需我司协助清理挂马,请提交正确的挂马清理分类工单【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】 ,但我司仅能清理挂马,无法查找和修复程序漏洞,请悉知,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站后台打开一片空白，上个星期还能正常打开后台，今天打开就一片空白。
答：您好，查看到您的站点被挂马，被篡改了配置文件导致报错，。建议您查看一下，并清理挂马文件，升级程序版本。做好网站安全防护，步骤参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733
如需我司处理，请提交正确工单类型：虚拟主机数据库问题–网站类问题–网站挂马/中毒/非法信息清理
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的网站备案还有多久，到今天还没有过。快20天了
答：您好，您的备案申请是成功上报管局审核的，在管局正常审核中，管局审核时间是20个工作日内（不包含周末和节假日），查看江苏管局已审核到8月30日上报的申请，预计这周内可以审核下来，请再耐心等待一下，审核通过时管局会直接发送通知至主体负责人手机和邮箱的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
