问：www.ltwyvip.com 网站打不开 提示中木马，这个木马昨天都已经处理了的，请核实下，如果还有木马请告知我这边安排清理,www.ltwyvip.com网站打不开
答：您好，目前测试暂无非法信息关键词，已为您解锁，请测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，你们官网好多地方都改版了，查看云服务器的管理界面，找不到对应的二级域名了，是不是以后解析的话，都直接做A记录到自己云服务器的IP地址了？
答：您好，
目前是取消了二级域名，您可以直接将域名解析到主机ip地址之后再测试访问。
问：ftp不是连接超时就是一直在连接中，总之就是连接不上。
答：您好，
问：你好，我原来老的主机和建站，还没到期，现在想升级为云建站，是否可以？费用余额等是否可以接续到新的云建站等相关费用中去？该怎么操作？
答：您好，不行的，由于是两个不同的产品，是无法进行折算升级的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那我只能把老站停掉，重新建了？余额费用不退？
答：您好，非常抱歉，该主机使用了很长一段时间了，是不支持退订的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：云建站是直接购买，按步操作就可以了吗？老站直接停止就可以了吧？
主机备案是否是也要重新申请一遍？
答：您好，是的，备案不用重新操作，您只需要登录备案地址：https://beian.vhostgo.com/更新下备案码即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，备案可以直接线上操作吗？不通过拍照等这些程序，具体怎么操作
答：您好，非常抱歉,1，备案系统启用的是电子化核验流程备案https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 ，无法直接通过电脑端上传备案所需图片资料；
2，使用电子化在线核验的备案流程(个人) https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=34 ，请参考流程提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
