问：数据库服务启动失败/使用出错 工单编号： 一样情况数据库又启动不了,数据库服务启动失败使用出错 工单编号： 一样情况数据库又启动不了
答：您好，
您可以提交正确类型工单“云服务器问题 — 数据库设置 — 数据库服务启动失败/使用出错”并提供服务器密码，我们为您检查下；
之前的工单中我们为您检查您的主机内存不足导致数据库进程关闭，建议您升级内存到4G，但是看您目前依然是没有升级的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案核验编号: 再提交下注销备案主体和网站 我这边提交说要放什么备案号 网站都打开不要了
答：您好，您请在备案信息页面，点击：注销备案提交；
提交注销主体申请后，工信部会发送核验短信至法人手机号，请注意查收并及时在24小时内至工信部网站beian.miit.gov.cn 提交短信核验；
完成短信核验后，一般2个小时左右可注销成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：windows2008网站助手安装PHP7.0 环境总是安装不上？有没有什么解决方案？
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，若需协助排查，需要登录服务器检查，请重新提交工单选择：云服务器–站点设置–PHP版本升级，提供服务器账号密码，会按照金牌标准处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用filezilla客户端 上传文件, 显示连接不上
答：您好，
您可以提供一个ftp账号和密码 我们测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，已为您恢复至最近一次备案通过状态，您请刷新页面查看确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人是日本人，需要上传护照，麻烦帮忙处理一下
答：您好，法人证件类型已调整为护照，请刷新后扫描新的核验二维码进入可采集护照；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，公司主体又买了一个域名备案如何操作
答：您好，
1.您请在备案信息页面，点击：添加网站，填写提交新网站备案申请；
2.然后点击导航栏：电子化核验，根据提示，使用手机微信/APP扫描核验二维码，通过备案小程序拍摄最新的营业执照原件、法人身份证原件和网站负责人身份证原件、网站负责人人像核验视频上传提交审核；
3.网站负责人非法人时，需要提供法人授权书，授权书模板可在上传授权书接口处进行下载,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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