问：接到贵公司电话说疑似中毒，麻烦检查处理,接到贵公司电话说疑似中毒，麻烦检查处理
答：您好，查看到有一个异常的用户，见附图，建议是保留数据重装一下主机系统，非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据要下载到本地吗？
答：您好，不要，您是预装环境，若是通过wdcp建立的站点，保留数据重装即可，若是系统盘下有重要数据，请先做好备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个不会呢。
答：您好，服务器管理–管理–重装 到这里重装即可，注意要勾选保留数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样？
答：您好，是的，请尽快重装处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已重装，麻烦再检查一下是否疑似中毒。谢谢。
答：您好，
目前监测主机启动项和服务没有异常了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到短信提示中毒
答：您好，1、查看到您存在异常计划任务，请核实是否是自行添加，如果不是，说明被黑中毒，请选择保留数据重装，重装完成后先安装相关安全软件进行扫描，然后在进行重装恢复。
问：我们不会处理，需要你们来完成，我如何配合？
答：您好，请您远程登陆到服务器，检查核实是否有重要数据在C盘，提前备份好数据，然后在后台保留数据重装。这是网监通知要求的，请务必重视,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个主机存在木马.哪个站点
答：您好：
稍后会有专员电话联系或者短信通知具体ip地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮忙修复
答：您好，请根据360官方的修复方案修复，涉及到程序问题的请联系您程序人员核实处理一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我没有服务器权限怎么修复
答：您好，红色狂外的问题已经帮您加固,第一个红框需要程序开发者升级程序的jquery版本,我司无法处理,第二个红框是您后台目录名为,请自行修改为其他任意字符,比如sgsdhw2e3hl,以后就用新的目录名进入后台,非常感谢您长期对我司的支持!
问：机房依然要北京的，不要和127.0.0.1重复，这台机器客户开过一台了，从我帐户扣10元
答：您好，已换,数据迁移中,稍后查看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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