问：服务器上的脚本中控，手机上连服务器连不上，需要专人对接一下，看是不是屏蔽了外部链接，还是哪里设置错了，因为我还有一个服务器连的好好的，这个新开的服务器不行，所以肯定是设置问题。,服务器放的脚本中控，现在手机连不上中控，另一个账号可以，这个新开的服务器手机脚本连不上中控，需要专人对接一下，谢谢
答：您好，
帮您核实主机网络和状态正常，建议远程到服务器关闭下系统防火墙再测试下，若还是无法连接，可反馈下详细报错截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢。好了
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问下数据库管理地址打不开是怎么回事 帮解决下 谢谢
答：您好，
已把您处理正常附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是什么原因呢
答：您好，
php-fpm 未启动，已帮您调整成已启动的enable-php-55.conf处理php文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的FTP怎么进不了，我试了都不行
答：您好，非常抱歉给您带来不便
服务器ip被封，导致上传地址无法使用，请使用myftp.myhost.net作为上传地址进行ftp连接地址
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那怎么办呢？要打开这个myftp.my.net进FTP嘛
问：这个地址进不了
答：您好，
问：www.btpaite.combtpaite.comwww可以进入 不加www进不去也可以ping通
问：
答：您好，
核实域名btpaite.com 未添加白名单，登录管理中心》业务管理》服务器管理，点管理》白名单，添加白名单20分钟后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何把网站的所有内容打包下载，是要用那个工具，给我链接和教程，谢谢
答：您好，
查看您使用的是云主机linux系统，您可以在wdcp面板登录进去，在文件管理中打包文件，然后使用ftp下载压缩包即可，我司未提供这方面的教程，您可以登录wdcp面板中操作。
问：FTP 的下载链接给我下，谢谢
答：您好，
常见ftp软件您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735进行下载和使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如题，谢谢
此网站的被人植入木马的问题已经解决，请帮助我正常开通此主机。
晚上要用，请帮忙
答：您好，
查看您名下有多个主机产品，请提供下主机ftp名或您的网站域名以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP是huatengzs
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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