问：,网站内容出现错误代码无法访问
答：您好，、您已经处理好了么？我们测试可以正常访问。
若还需协助，请您提供提供复现上述问题的测试方法，我们测试一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您在帮忙查看一下吧，刚刚突然网站内容就打不开了，过了一会儿好像就可以正常打开了
答：您好，当前检查系统运行正常，还请再持续观察一下。若再次复现此问题，可及时再反馈工单，进一步协助为您排查。非常感谢您长期对我司的支持!
问：xuesuncheng这个代理账号被封了不知道是什么原因？
答：您好，此账户注册域名多次涉诈骗、赌博、色情等违规、违法，此账户被风控关停。
如需解封，请在此工单提交一个书面承诺书和录一个视频承诺，主要内容为：承诺加强域名管理，保存好用户注册资料，做好用户实人实名认证工作，若域名出现违法违规应用，自愿承担由此引发的一切刑事责任。
另外当前账户请进行实名认证。
问：我看了一下经营性备案的要求条件，要求很高啊，达不到要求不能开展业务吗？可不可以我先以常规的ICP备案开展业务，业务做起来了，后面我在办经营性备案可以吗？
答：您好，
1.如实际网站涉及了“电子商务”、“网上销售”等经营性业务，则需至管局处咨询办理经营性备案手续《增值电信业务经营许可证》；
2.若实际未涉及的，可先根据一般的非经营性备案提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，看下此备案客户所有填的资料信息和拍摄的是否可以
答：您好，1，上传的告知书以及承诺书不准确，请重新上传；
2，江苏附件资料要求请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAz ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，再看下
答：您好，当前上传的告知书、承诺书可使用，请耐心等待审核并注意查看备案状态显示 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp连接成功 列表读取不出
答：您好，测试服务器21端口通信正常,如无法读取列表,可重启下ftp服务后试试,如还不正常,请提交【云服务器】–【站点设置】–【ftp故障排查】 正确工单,并告知正确的服务器登录信息及ftp登录信息我司分析,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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