问：连接不上服务器 。网站打不开,服务器连接不上 。网站打不开
答：您好，我们查看您服务器是死机的情况，您在管理中心关机，然后再开机试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已按照您说的 操作了。 需要等几分钟
问： 已操作过
答：您好，我们看到网络已经正常了，您再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已恢复。帮忙查看下什么原因造成的。
问：备案的主体在工信部是空壳主体状态，空壳主体不可以直接做新增网站，要联系接入商注销空壳主体后，再进行新域名网站备案；请问怎么注销备案主体，找不到入口
答：您好，
问：您好，营业执照名称已变更，号码未变，这种情况应该变更主体吗？
答：您好，
需要变更的，请点击：备案信息-修改主体、修改网站进入更改单位名称、采集最新的营业执照、更名书等资料提交变更申请；
同时修改域名所有者与更名后的名称一致；调整网页上涉及单位名称的信息，修改为更名后的名称；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案信息中提示缺少法人签字资料，但无法重新提交，提示审核中。请问需要怎么处理？
答：您好，
1. 自2021年6月21日起，广东 用户在办理网站备案申请时，需要填写上传《广东互联网信息服务备案承诺书》
2.核实本账户下备案时在 2021年6月21日之前已审核通过，之前已备案完成的，目前不要求必须补充提供；若后期需修改、添加备案时再提供提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我刚把服务器从Win2008升级为了Win2016，远程登录后发现桌面背景是黑的，不知是否可以改为其他颜色或图片背景，如何操作？
答：您好，您可以尝试桌面右键个性化设置中去设置看看，如还有问题请提供到您服务器正确的远程账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，法人签字承诺书在哪下载
答：您好，广东《互联网信息服务备案承诺书》下载地址和填写方式请参看：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA0 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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