问：网站放在虚拟主机里显示有robots文件禁止收录，FTP名称shenzhenenouxi,现在不知道这个文件在哪里，能否帮我找出并删除？另外告知一下我该怎么删除，今后都我们自己操作即可,网站放在虚拟主机里显示有robots文件禁止收录
答：您好，
问：您好，网站目前也是无法访问
答：您好，如您是刚接收到备案审核通过通知，由于工信部系统数据尚未下发，我司系统数据未更新为审核通过状态，一般更新需2-24小时（较慢时可能需3-5个工作日），您可以晚些时候再登录备案平台查看备案状态，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，已协助拼接上传，可点击备案信息选项查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：直接用域名hnlmy888.com打不开空间，
答：您好，
问：我的别名解析 地址是多少啊
答：您好，
查看您账户下有一台云服务器产品,云服务器的二级域名地址为s.gotocdn.com ,将您域名做别名解析指向该地址即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名实名制经查已审核通过，但是备案被退回，因该域名为公司法人所有，这是不是管局域名验证库内未找到的原因？如果不是会是什么原因？而且实名制认证证件的提交时间已经大于了3天了。
答：您好，查看域名认证信息还未更新，查看您的截图应该是您已经操作过户，但域名注册商还未将您过户后的认证信息上报至工信部域名验证库或是他们上报后还未更新，请联系注册商确认大概什么时候能更新，以便为您重新提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，若为个人备案，可以不用填写座机；请将方框内号码及 全部删除即可进行下一步操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，是企业备案，不是个人
答：您好，1，如座机是准确的，请填写座机时不要在数字间留空格；
2，如您是单位无座机，企业备案时系统会要求必须填写座机。如无座机，请先随便填写一个座机将备案提交上来。提交后再提交工单说明公司无座机，并再提供一个其他的手机号码作为应急（应急不得和备案信息填写的电话相同）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
