问：如果代理平台的文件全部删除了，如何重装啊,如果代理平台的文件全部删除了，如何重装啊
答：您好，请在https://www.west.cn/Sys/ 下载代理平台程序，通过ftp上传到主机空间解压，再重新访问安装，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站无法打开请检查原因wp68.com
答：您好，查看到域名停止解析，请联系域名提供商协助核实，待域名解析正常解析，解析到我司二级域名wpgjwl.gotoip11.com 待生效后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：因对网站进行木马检测，需上传远程查杀运行文件，现申请网盾解封标识
答：您好，
已经解除 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，之前在阿里云备过案，现在想转入，请问转入备案后，原备案负责人的信息是否可以修改（注：原备案负责人已经离职）
答：您好，1.备案转入时无法修改网站负责人信息，且提交备案转入申请至管局审核时，工信部系统会自动发送核验短信至原网站负责人手机号，需能配合短信核验，备案信息才能转入成功；
2.备案信息成功转入我司后，才能通过我司修改网站负责人信息，若原网站负责人已经无法配合短信核验，则建议通过原备案接入商，先修改更新网站负责人信息提交管局审核通过后，再到我司提交备案转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好我有一个域名想设置反向解析ip127.0.0.1服务器下 请问我应该咋操作吖
答：您好：
不支持这样的操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，核实您的备案正在进行电话核验阶段，预计下午会核验到，请主办者注意接听；若电话核验通过后即安排上报管局审核，以近期四川地 审核进度，预计需一周左右；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：hbxn.cc 这个域名实名制老是提示：域名信息不全，请补齐域名信息后再上传实名资料。 若补齐后仍无法提交，请使用模板过户功能。
我查了域名模板已更新实名成功，不知道为什么老提示这个。。。
答：您好，账号下有实名成功的模板，可以直接模板过户更新实名即可：
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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