问：你好，hblej.cn这个域名于2019年12月12日提交了域名的备案，现在状态依然是“实名认证检查中”，时间有些长了，请问是有什么问题吗？,域名备案长时间未通过
答：您好，查询域名hblej.cn已完成实名认证，在我司备案平台未查询到相关备案信息，如是通过我司提交的备案申请，请提供下您的备案用户名/核验编号，以便为您核查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，同一个手机号码不能重复用于不同负责人申请备案，查询此号码之前用于提交过“成都捷鹰**科技有限公司”的网站备案申请，但负责人不是同一人，请更换手机号码提交，如此号码确实是郑捷使用的，您需先登录“成都捷鹰**科技有限公司”的备案账户：jyuvcn下，修改网站负责人手机号码提交管局审核通过后，再继续提交新公司的网站备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：top5.org.cn，续费年限：1年，错误原因：因参数原因续费失败,系统已自动重试，但依然失败，请提交有问必答为您查找具体续费失败原因。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，已为您续费1年。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站里面有视频怎么播放不了？在其他空间里是正常的
答：您好，需要添加MIME类型的拓展，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1213。如需我司协助添加请提供一下您需要播放的视频路径，以便我司测试
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个域名当时我是在你们二手平台拍的老域名，然后当时填的名字是随便填的，现在实名提交了我的真实信息被拒了。帮我处理下。
答：您好，请在管理中心-域名管理-通用模板处添加正确的信息模板并上传资料，模板过户后等待注册局1-3个工作日的审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
