问：服务器续费，不小心成弄了再购买，现在变成有两个服务器了，能否帮我们合并，谢谢,服务器续费，不小心成弄了再购买
答：您好，核实您两台服务器都是2008系统，现在2008系统没有提供安全补丁，安全性方面极低，建议新服务器安装为2016系统，然后把老服务器数据迁移过去使用。老服务器剩余时间可以加到新服务器上：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=830
问：我不会操作，请问是否有人可以协助我操作
答：您好，
新服务器安装windows2016系统，推荐联系网站管理人员协助自行迁移网站和数据，他们更熟悉网站情况。若确实需我司协助，请提供下旧服务器远程登陆账号密码，核实下网站数据和运行环境，然后进行报价，因涉及操作较多收费1000起，具体根据环境和网站数据报价,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我能否把昨天付款的服务器先给退款了
答：您好，
1.服务器不支持退款的，推荐自己迁移数据，迁移完成后，可以将旧服务器时间加到新服务器上
2.若需我司迁移，请提供下旧服务器账号密码，帮您核实下环境和数据，迁移费用可帮您尽量申请一些折扣迁移,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://jump.hldq666.com/http://busione.hldq666.com/http://busi.hldq666.com/这几个域名都不能访问
答：您好，
问：我只是在高防服务器添加了白名单，他就自动添加了这个解析
答：您好
问：我刚有个备案提交，其他资料都没问题，但今天收到备案不通过的消息，原因竟然是：“1、主体负责人证件不清晰。 2、请使用统一模版承诺书。”。我就奇怪了。模版承诺书是你们西部数码自己生成的，又不是我提交的。这个能怪我吗？另外他还说主体负责人证件不清晰，我晕，我传的身份证够清楚了吧？大不了我再传一遍。但是我困扰的是“模版承诺书”到底怎么回事？
答：您好，
1.江西管局近期对证件清晰度要求非常严格，要求图片需非常清晰，无阴影、无重影，您请删除法人身份证图片后，重新上传下更为清晰的法人身份证原件拍摄件；
2.江西 不涉及前置审批承诺函模板内容有更新，您请打开链接https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTM= 下载最新的承诺函模板，再重新填写上传提交审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
