问：,备案帐号忘记了 .com
答：您好，抱歉没有查看到相关账号，对应的域名备案并非我司备案。非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前确实是在西部数码备案的。。我操作的。。。。
问：现在的问题是客户域名到期的。不过备案没有到期，域名被别人用了。但备案还是这公司的没有注销掉。现在想注销掉。
答：您好，
1.查看网站：浙ICP备号-2 .com 备案被检出：域名已过期/域名实名信息与备案主体信息不一致，在已从我司备案平台取消接入，目前该网站备案接入已不在我司了；
2.若需申请注销网站：浙ICP备号-2，需向浙江 管局提交书面注销备案申请材料申请注销，您可下载浙江 注销备案申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.masccrx.cn
答：您好，
请提供具体的访问报错截图,同时在本地参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一个mtr测试,将测试结果反馈到工单这边协助查看,
另外,港台主机优势主要是不用备案,您空间是港台线路,国内访问要经过国际出口.易受出口方面影响访问速度,在稳定性和速度方面不如国内主机,如果可以,建议这将主机先更换到国内线路,然后参照https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 进行电子核验备案(无须备案幕布),备案通过后再解析访问,速度和稳定性都会有明显改善,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：pc端可以正常展示，手机端网址打不开
答：您好，切换了一个节点，请过半小时再试下。 另外，香港主机优势主要是不用备案，在稳定性和速度方面不如国内主机，如果可以，建议转移到国内主机，在beian.vhostgo.com上备案，备案通过后访问速度和稳定都将比现在香港要好很多，谢谢。
问：该站点存在Tomcat-Ajp协议任意文件读取漏洞（CVE漏洞因为Tomcat AJP协议存在缺陷而产生，攻击者可通过该漏洞读取配置文件以及执行恶意代码。
问：域名sjipa.cn
答：您好，1.检查当前服务器已经被黑严重了，有大量挖矿程序
3.关于Tomcat-Ajp协议漏洞，您本身是直接使用的tomcat监听的80端口，可以直接注释掉AJP协议即可
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我司没有技术人员，贵司是否可以帮助解决？
答：您好，目前被黑严重，处理办法是重装系统，然后重新恢复tomcat环境，因为我们对您的环境不太熟悉，建议最好找下懂程序的人协助您操作下，如果需要我司协助操作，我们可以收费300元，尝试协助您重装恢复一下,但并不能确定一定能恢复成功，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，那工作开始之前，我需要准备什么资料或信息？
答：您好，处理前您需要做以下操作：
1.先给云主机创建一个快照，方便异常时可以还原
2.保留数据重装一下系统，重装后再提交工单申请我司恢复网站
3.充值300元到账号下面
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经操作完毕，要重新交工单吗？公安网监要求明天恢复完毕，谢谢！
答：您好，
3.服务器安全方面，目前帮您做了安全组限制，建议测试正常后把服务器密码修改下，修改复杂一点
4.您当前服务器是win2008系统，已经不在更新了，建议务必要定期做好数据备份，您的网站程序在：D:\\Tomcat 7.0\\webapps\\sjgj ，数据库在：D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql\\data\\sjgj
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，现在网站不能访问是什么情况呢？
答：您好，
