问：有的时候无法连接服务器ping不通了,服务器有的时候连接不上
答：您好，核实到您重启了服务器，这边测试服务器网络已经是畅通的，如图：，请再访问核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这让代理怎么办呢？？闲置模板最多200个,还剩余128个
答：您好，通常情况下，如您正常将创建的模板与域名绑定，不带有闲置模板（即创建后不使用），是不会影响您的正常使用的，请放心,非常感谢您长期对我司的支持!
问：Error establishing a database connection经常出现这样，需要从启web服务！
答：您好，抱歉,服务器内数据库问题,请查看下数据库运行日志记录有没有相关提示,如需我司详细分析,请提交【主机租用/vps、云主机】–【数据库设置】–【数据库服务启动失败/使用出错】 您主机还有1次金牌服务,提交后按照金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，服务器正常，但晚上的网站都打不开，麻烦查看下是什么原因，还是你们那边在更新什么东西？
答：您好，
我们检查服务器ip：127.0.0.1网络是畅通的，网站不能访问的原因：是由于您的web 80端口不是畅通的，可重启web服务，再试试。若还需协助，可提供服务器正确的远程登录密码，我们检查一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：formy.love，续费年限：1年，错误原因：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 expiry date is not correct. . 。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，核实该域名是溢价域名，所以您按照普通价格续费失败，我司尝试人工续费也失败，系统自动校正，需要您充值够足够续费金额后再次续费，该域名续费价格目前查看为784元,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 非常感谢
答：您好，不客气的，请您充值后再次尝试续费，若仍失败，请提交工单，授权我司工作人员为您续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：cdlcny.cn域名续费续错了，帮我撤销下，谢谢
答：您好，非常抱歉，域名续费是实时提交到注册局的，所以续费后不支持退款，还请您谅解。
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